【介護事業経営者さまを支援！】コールオペレータースタッフ【正社員登用制度有 ※契約社員スタート】土日完全休み/年3回9連休以上/基本定時帰宅/19時半完全退社
株式会社エス・エム・エス - 【東証上場】ヘルスケア・シニアライフ・医療・介護の領域で40以上の事業を展開しているグローバル企業です。
事業内容
エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ多様な事業を展開しています。 超高齢・人口減少社会に突入し、様々な社会課題が発生する一方で、人々の関心の高まりによって膨大なビジネスチャンスが存在しています。そこで「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、40以上のサービスを開発・運営しています。 たとえば、介護事業者向け業界特化型SaaS、ICTを活用した生活習慣病重症化予防のリモートチャット指導、医療介護従事者向け専門情報コミュニティサイトやキャリア支援など。 社会課題を解消し、高齢社会で働く方や事業者の方、高齢者ご自身やそのご家族がイキイキと生活できるサポートを提供することで、豊かな社会の実現を目指し、ビジネスを創造し続けています。 21期連続で増収を達成し、企業も急成長中です。海外では17の国と地域で事業を展開しています。今後も既存事業の拡大・成長と新規事業の開発を進めていく予定です。
仕事内容
介護経営支援事業部のコールセンターのスタッフとして、 1)新たな介護の事業所様へ【カイポケ】をご紹介するコール業務 2)既に【カイポケ】をご存知で、無料でのご利用期間を終えられた事業所様に対して、継続利用・有料化を促進する営業コールを行っていただきます。 【具体的には】 1)経営支援サービス【カイポケ】をまだ利用されていない介護事業所様に対して、【無料での利用をご提案いただく】【お電話にてそのご契約処理まで完了いただく】*1 ご案内をしていただき、無料会員を獲得いただくことがミッションとなります。 *1 … 【カイポケ】は利用事業者様に対して、月額で課金するモデルですが、新規のご利用事業者様に対しては数ヶ月の無料利用期間がございます。その無料期間の利用契約を獲得いただくイメージです。 2)上記【カイポケ】の無料利用期間を終えられた利用事業者様に対して、継続利用・有料顧客化を促進するためのお電話での有料会員獲得がミッションとなります。 無料利用をされたお客様は一定カイポケの利用方法をご理解いただいていますが、まだまだ活用範囲は限定的になっていることが多く、 ・抱えている経営課題に対して、カイポケがどのようなソリューションで解決できるかのご提案 をいただくことが不可欠になります。 ※なお、お電話をかける相手となるお客様は中小規模の経営者、または経営に近い方がほとんどです。
募集背景
2016年の立ち上げ後、同部門は20名ほどの部門に拡大してまいりました。ただ、コール組織としてまだまだ拡大を目指しており、（2017年までに同部門の人数を40名規模にまで拡大を目指しています。）増員が今回の募集背景になります。
配属部署
介護事業本部 介護経営支援事業部所属 ※介護事業者様向けサービス【カイポケ】を運営する部署です。 同部門は2016年5月より立ち上げた若い組織です。ＳＶ、コールスタッフ計20名ほどのチームです。
概要
当社は東証一部に上場している、創業13年目のベンチャー企業です。 拡大する医療/シニア/介護マーケットの情報サービスで新規事業を次々と生み出し、過去13期連続で増収・増益を達成しています。
この仕事で得られるもの
※仕事とプライベートのバランスが非常に取りやすい体制です。 ◆19：30には完全退社することを会社として決めています。同部門はほぼ残業なし（月10~20時間程度）です。 ◆9連休以上を年3回取得することが可能です。 ◆スキルアップの費用として一律5万円（年1回）を支給。 ★【正社員への登用制度有】★ 業務一定の成果、あるいはマネジメント要素を強くお持ちの方は、コール部門での正社員としての登用制度もございます。その場合、 1)SVとしてコール組織をマネジメントいただくキャリア 2)コールのエキスパートとしてより高い成果を出すスペシャリストとしてのキャリアを 目指していただきます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区芝公園2-11-1 住友不動産芝公園タワー 【アクセス】 都営三田線「芝公園駅」 … 出口A3より徒歩2分 都営大江戸線・都営浅草線「大門駅」 … 出口A3より徒歩6分 JR線・東京モノレール「浜松町駅」 … 金杉橋口より徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） 【福利厚生】 完全退社時間19時30分 ※基本的には、18時～18時30分の間に退社いただくケースが多いです。 スキルアップ手当（キャリアアップのため年1回5万円支給） 持ち株会制度（拠出額に対し、10％の会社補助） 書籍購入制度（1万円以内の書籍は会社負担で購入可能です） アニバーサリー休暇（年に1度、好きな日に取得できます） 単身赴任手当、転勤手当（敷金以外は全て会社負担） 【待遇】 賞与年2回 交通費支給（月額3万5000円まで） 単身赴任手当、転勤手当（敷金以外は全て会社負担） 育児・介護短時間措置制度 研修制度 正社員登用制度
休日・休暇
週休2日制・慶弔休暇・結婚休暇・出産休暇・介護休業・年次有給休暇（入社半年後10日付与）・夏季休暇・年末年始休暇・ゴールデンウィーク休暇・アニバーサリー休暇（年に1度、好きな日に取得できます）
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