株式会社ビズグラム

株式会社ビズグラムは、当時24歳であった社長の村田氏が2002年に創業し、ヘアサロン向けの総合管理システムの開発からスタートした。

それまでOLとして過ごしてきた村田氏を起業家に変えたきっかけは、美容師との出会いであるという。夢を抱き、熱心に仕事に取り組む多くの美容師の姿を目の当たりにしたことによって村田氏の中で熱い思いが芽生えた。
「『女性をきれいにする』ために技術を磨く職業に携わる全ての人々が働きやすい環境を作り、夢を実現できるようなサポートが自分にもできれば、と思ったんです」（村田氏）

美容業界の未来に貢献することが同社のミッション。現在は、ヘアサロン向けのASP業務管理システム「FRONT for salon（フロントフォーサロン）」の販売事業とWEB制作事業を手掛ける。また、グループ会社である株式会社グラマラスではアイブロウやアイラッシュの直営サロンの運営やフランチャイズの展開、株式会社グラムキューブではヘアサロンのセールスプロモーション業務を行っている。

ビズグラムの主力事業は、業界初のヘアサロン向けASP業務管理システムである自社開発システム「FRONT for salon」だ。

このシステムは、複数のサロンを経営する企業において行われる、多岐に渡った管理業務をトータルでパッケージしたもの。例えば、各店舗における予約状況、売上、顧客情報、在庫状況、スタッフのシフトなどの管理業務に加え、チェーン全体の売上、顧客情報、スタッフの給与などの管理、そして経営分析などを行うことができる。
ASPを採用することにより、低コストでの提供を実現したことに加え、パソコンさえあればユーザーはどこからでも全店・全スタッフの状況をリアルタイムで把握することができる利便性の高さが強み。また、データの送受信やバージョンアップ、メンテナンスなどの手間を省き、システムの使用環境におけるユーザーのストレスを最低限に抑えている。全国約1万人のスタイリストと約100人のサロンオーナーの声を参考にして開発したこともあり、現場にとって「かゆい所に手が届く」システムとなっている。また、ユーザーの不安を解消すべく、専用のコールセンターの開設、オンサイトサポートの体制も構築している。

加えて、この「FRONT for salon」システムには、2つのオプションを用意。まず1つ目のオプション「FFSポイントカードシステム」。既存のメンバーズカードの場合、サロンの利用客は、ある一定のポイントが貯まった時点でポイントを交換するという仕組みが一般的だが、それを見直し、貯めたポイントの還元を随時可能にすることで、利用客はヘアサロンに複数回通わなくともポイントのメリットを享受でき、ヘアサロンにおける課題であった新規客の再来店を促すことに結びつくというもの。
2つ目のオプションである「FFS携帯サイトシステム」は、同社の携帯サイト上で利用客は各自のポイントや来店履歴を確認することができ、ヘアサロン側は顧客に対してメールを送信できるというもの。また、広く活用されているフリーペーパーやクーポンマガジンなどの紙媒体と組み合わせた活用も提案。紙媒体は月ごとの出稿費用がかかることに加え情報量や期限に限りがあるが、同社の携帯サイトのQRコードを紙媒体に掲載し携帯サイトと連動することで、多くの情報提供が可能となり、一般顧客が自分の携帯の“お気に入り”に携帯サイトを登録することによって、紙媒体に毎月出稿しなくとも情報提供が継続されるというわけだ。
こうしたオプション機能を活用することによって、ヘアサロン側は顧客の囲い込みを図ることができる。

バージョンアップが無料の「FRONT for salon」は、既に約1,000社によって利用され、売上高は1億円を突破している。解約する企業がほとんど無いという事実は顧客満足度の高いサービスである証であろう。

「IT業界で働く人間にとって、最高の職場になること」を経営理念の１つに掲げる同社では、経営状況を始めとする会社の情報を社員全員で共有することで、一体感のある組織作りを進めている。また、社員にとって働きがいのある会社であるために、実力主義に基づいた評価制度を導入している。

同社において何よりも大切なキーワードは「夢」。クライアントの夢を叶えるだけでなく、社員一人ひとりが夢を持ち、その夢を実現することの素晴らしさを実感できるような事業を推進していく。そんな同社では、新しい技術や新事業に対する挑戦意欲が高く、「夢」に向かって努力し続けることができる人を心待ちにしている。