【DeNA】「あの人の頭の中」に、誰よりも近づく仕事。

仕事内容

「あの人に相談したいのに、カレンダーがいっぱいで仕事が止まってしまう・・・」——日本の組織が長年抱えてきたこの課題に、AIで真正面から挑むプロダクトが「リーダーズAI」です。企業のリーダーやハイパフォーマーの思考・判断基準・専門知識をもとに、SlackやTeams上で稼働するオリジナルAIを構築。組織の誰もが「あの人の頭の中」に24時間アクセスできる状態をつくります 本ポジションは、契約獲得後の顧客が「価値を感じる状態」になるまでのプロセスを、顧客推進の起点として牽引する役割です。エンタープライズ企業の上層部・キーマンと直接向き合いながら、導入プロジェクトをオーナーとして進めます。 「コンサルで培ったスキルを、自社プロダクトの価値向上に直結させたい」——そんな方に特にフィットするポジションです。 【職務内容詳細】 ①構築プロジェクト全体のプロジェクト管理 契約後のキックオフから導入完了まで、約3ヶ月のプロジェクトをオーナーとして牽引 エンタープライズ企業の上層部・キーマンとの定例設計・ファシリテーション・合意形成 社内外の多数のステークホルダーのコーディネート タスク・マイルストーン管理、進捗・リスクの把握と対応 ②顧客の”心”を引き出すヒアリング 対象リーダーへのインタビュー調整・実施を通じて、思考の癖・判断基準・暗黙知を引き出す（※AI構築チームへ正確に橋渡しする役割も担う） ※単なる導入後のサポート・チャーン対応にとどまらず、対象リーダーへの深いヒアリングとプロジェクト推進を核とする点が、一般的なSaaS型カスタマーサクセスとは異なります ③顧客内でのAI活用サポート・追加提案（アップセル） 導入後の利用状況をフォローし、顧客組織内でのAI活用定着・展開を支援 活用状況を踏まえたフィードバックの収集と、追加の構築（別部署・別リーダーのAI化等）の提案・アップセル推進 【こんな方におすすめ】 - ITコンサル・SIer出身で、クライアントワークで鍛えた構造化力・プロジェクト管理力を自社プロダクトの実装現場で活かしたい方 - カスタマーサクセスとして顧客を支援してきたが、オンボーディングやサポートの枠を超え、顧客の組織課題に深く入り込みたいと感じている方 - 大企業の経営層・部門長クラスと対等に議論し、課題を構造化してプロジェクトを動かした経験がある方 - 受託・常駐ではなく、自社プロダクトの成長に直接コミットできる環境に移りたい方