フィールドエンジニア

募集背景

【解決したい課題】 ・多種多様な社用車・事業用車両における電気系統・デバイス不具合の迅速な現場切り分けと解決 ・カスタマーサクセスチーム等と連携した専門的な顧客説明体制の確立、およびメカニカルなトラブルに起因する顧客満足度低下の防ぐ ・外部設置業者（パートナー施工スタッフ）の取り付け品質の平準化と指導体制の強化 ・現場の不具合事象を開発チームへ還元し、ハードウェア・ソフトウェア双方における不具合の根本解決と品質向上

配属部署

エッジ開発部 全体10名 【組織風土】エッジ開発部は「3現（現場・現物・現実）」を極めて大切にしています。実際の車両やデバイスに触れ、問題の本質に向き合うカルチャーです。 営業・CS（カスタマーサクセス）・事業推進とも密に連携し、自律的に動いて課題解決にあたる風通しの良い組織です。

概要

・カスタマーサクセスチーム等と連携した顧客ミーティングへの同席・参加、および車両電気系統やデバイスに関するメカニカル・技術的な顧客説明・顧客対応 ・導入先企業の現場（社用車・事業所車庫等）における車載デバイス（AIドラレコ等）・周辺機器・車両電装系の不具合調査および一次切り分け・現地復旧対応 ・テスターや計測機器を用いた車両電気系統（配線、電圧、バッテリー、CAN等）とデバイス側の障害原因特定 ・協力会社・外部設置業者に対するドラレコ取り付け施工手順の指導・品質管理・不具合防止の啓発 ・発生した不具合・障害データの分析および自社開発チーム（デバイスエンジニア、ソフトウェアエンジニア、エッジAIチーム）への改善フィードバック ・新機種デバイスや新機能導入時における実車検証・フィージビリティテストの実施

この仕事で得られるもの

・全国10万台以上のモビリティの安全を現場の最前線で支え、「悲惨な交通事故をゼロにする」社会課題解決に直接貢献できます。 ・自動車の整備・電装（アナログ技術）と、AI・IoTドラレコ（最先端テクノロジー）の双方の知見を融合・深化させることができます。 ・単なる現場対応にとどまらず、社内のデバイスエンジニアやデータサイエンティストと距離が近く、自らの現場の気づきが自社プロダクトの品質改善や顧客満足度の向上、次世代機開発に直接反映されます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区西神田1丁目1番1号 オフィス21ビル7F 【働き方】現場訪問（首都圏中心、必要に応じて全国出張あり）およびオフィスでの不具合検証 【アクセス】 神保町駅A4出口から徒歩約5分

待遇・福利厚生

社会保険完備／ニューノーマル手当（月2万円）／ウェルカムランチ制度／書籍購入制度／技術カンファレンス参加費負担（国内外）／部活動制度／私服勤務OK

休日・休暇

土日祝日／有給休暇（初年度最大10日・入社日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／介護休暇（年間5日）