【カスタマーサクセス】契約業務SaaS／顧客に誠実に向き合い伴走するCS募集！

募集背景

現在当社は、自社プロダクトである「LIRIS CLM」の導入企業数をさらに増やし、事業成長を加速させていくフェーズにあります。今後のさらなる拡大を見据え、導入企業様へより手厚く質の高いサポートを提供するために、カスタマーサクセスのポジションを新設することとなりました。事業の成長過程を楽しみながら、「攻めのカスタマーサクセス」へとステップアップしませんか？

この仕事で得られるもの

●0からの仕組みづくりと幅広いCSスキルの習得 導入支援から活用促進、アップセル提案までCSの一連のプロセスを担当いただきます。決まったマニュアルをこなすだけでなく、CS体制の仕組みづくりにも携わることで、市場価値の高い「攻めのカスタマーサクセススキル」が身につきます。 ●クライアントの課題を解決する達成感 顧客の業務課題に深く向き合い、プロダクトを通じて課題解決に伴走します。クライアントから直接感謝の声を受け取る機会が多く、人や企業に貢献する実感を得られる仕事です。 ●事業の成長を直接ドライブ あなたの対応や行動が、LIRISのファンを増やす原動力となります。自分の仕事が事業の成長を後押しする実感を持ちながら働ける、やりがいのあるポジションです。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：東京都港区西新橋1-6-12 アイオス虎ノ門3F ＜リモートワーク＞ 週3日は出社、週2日までリモート可 当社では密なコミュニケーションを通じて業務理解を深め、チーム連携を円滑に進めるため、入社後6ヶ月間は原則出社としています。その後は、週2日までリモートワークが可能です。なお、業務上必要がある場合は、出社をお願いすることがあります。 また、子育て・介護等のご事情や遠隔地に居住しているなど出社が難しい場合には、個別にご相談のうえ、状況に応じて対応を検討いたします。 【アクセス】 ・東京メトロ銀座線「虎ノ門」駅 9番出口 徒歩3分 ・東京メトロ丸の内線/日比谷線/千代田線「霞ヶ関」駅 C3番出口 徒歩5分 ・都営三田線「内幸町」駅 A4番出口 徒歩2分 ・JR「新橋」駅 日比谷口 徒歩7分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ・通勤手当（上限月額2万円） ・時間外勤務手当 ・休日勤務手当 ・深夜勤務手当 ・オフィス内全面禁煙 ・PC貸与 ・社内懇親会等

休日・休暇

・完全週休2日制（土日、祝日） ・年間休日120日以上 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・生理休暇 ・子の看護等休暇 ・産前産後休業 ・育児・介護休業