【ねこ狂い仲間募集】顧客理解をもとにLTVを伸ばすCRM担当募集！
株式会社uniam - ねこ狂い仲間募集中！
事業内容
「ねこと生きるを、ユニークに。」をパーパスに掲げ、ねことその飼い主の幸せを願い、医療エビデンスに基づいた信頼できる商品やサービス提供するD2Cブランドです。
仕事内容
CRMポジションは、顧客データと顧客の声をもとに、継続・LTVを伸ばす仕組みをつくる役割です。 uniamは、ねこ専門のフレッシュフード事業を展開しています。 事業特性上、CRMは単なる配信業務ではなく、「どの顧客に、どの体験を、どのタイミングで届けるか」を設計する中核機能になります。 【業務内容】 ・CRMツールを活用した既存顧客データの分析 購買履歴、継続状況、行動データなどの可視化 ・顧客セグメントごとの施策立案・実行 ライフステージ、ねこの状態、利用フェーズに応じた施策設計 ・LTV向上を目的としたCRM施策の企画・運用 継続促進、アップセル／クロスセル、離脱防止施策 ・新規顧客向けCRM施策の立案・運用 メルマガ・LINE等を用いたオンボーディング設計 ・VOC（顧客の声）を起点とした改善提案 商品開発、ブランド、CX／CSへのフィードバック ・ブランド体験の設計・改善（オペレーション含め） 「uniamらしい」言葉遣い・トーンの言語化、標準化 ※ご志向に応じて、商品開発・ブランディング領域まで役割を拡張可能です。 【魅力ポイント】 ・CRM＝配信ではなく、顧客体験設計 数字と感情、両方を扱うポジション ・事業立ち上げ期ならではの裁量 施策の仮説立て〜実行〜検証まで一気通貫で回せる ・CS・CXと密に連携 顧客理解が点ではなく、線と面でつながる環境
募集背景
uniamでは、さらなる事業成長のためWebマーケティングメンバーを募集しています！ 今後、ヘルスケア領域への事業拡張やグローバル展開を見据えているため、「事業成長に直結する役割」を内製化したいと考え、採用強化しています。
概要
【事業内容】 ユニアムは、ねこ専門のフレッシュフード事業を展開するスタートアップです。 医学×クリエイティブの掛け合わせを大切にしたブランド開発を行なっています。 今後は加速的に新商品を増やしながら、日本発のグローバルキャットブランドを目指していきます。
この仕事で得られるもの
【この仕事で得られるもの】 ・D2C×サブスクにおけるCRMの実践知識 ・顧客データを起点に事業を動かす経験 ・CS／CX／商品開発と連動した立体的なマーケ視点 ・将来的に CRM責任者／グロース／CX領域へのキャリア拡張
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区虎ノ門2-2-1 住友不動産虎ノ門タワー5F 【アクセス】 銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分 日比谷線 「虎ノ門ヒルズ駅」 A2出口 徒歩3分 銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
待遇・福利厚生
• 交通費支給: 交通費の支給があります。 • 社会保険完備: 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金のすべてに加入しています。 • 受動喫煙対策: 有
休日・休暇
・年間休日120日以上 ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・有給休暇（法令に基づく） ・その他、会社カレンダーに基づく休日
勤務時間
フレックスタイム制 コアタイム：10:00~14:00 フレキシブルタイム： 5:00~22:00 労働時間8時間
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