【代表直下×組織立ち上げ期】テクニカルサポートエンジニア／AI×翻訳SaaSの中核を創る
株式会社Enju - 言葉の壁をなくし、世界を近づける！ Webサイト多言語化SaaSを提供する日本発グローバルスタートアップ
事業内容
AIを活用したWebサイト多言語化SaaSを開発・提供し、インバウンド対応・在留外国人対応・海外展開が必要な企業のグローバル展開を支援しています
仕事内容
本ポジションでは、Autolingualを導入・運用いただくお客様に対して、技術的な観点からのサポートやコンサルティングを行っていただきます。 顧客のWebサイトやWebアプリケーションの構成を理解したうえで、導入方法の案内、技術的な質問への回答、CSSやJavaScriptを用いた多言語化の設定サポート、API連携、各種設定対応などを担っていただきます。 また、営業・CS・開発チームと連携しながら、顧客課題の整理、技術的な実現可能性の確認、プロダクト改善に向けたフィードバックなども行っていただきます。 単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客のWeb環境に合わせて最適な多言語化の実装方針を提案し、導入・運用を技術面から支える役割です。 ◎業務詳細 ・顧客からの技術的な問い合わせ対応 ・Autolingual導入時の技術サポート ・API連携や外部サービス連携に関する技術対応 ・開発チームへの不具合報告、改善要望の共有 ・ヘルプドキュメント、技術ナレッジ、FAQの整備 ※ご経験・強みに応じて、テクニカルサポート、導入支援、プリセールス、プロダクト改善など、最適なミッションをお任せします。
募集背景
Webサイト多言語化SaaS「Autolingual（オートリンガル）」は、プロダクトの市場評価が高まり、導入企業数が着実に増加しています。 現在は開発メンバーや代表が一部の技術サポートを兼務していますが、今後さらなる事業成長と顧客満足度向上を実現するため、専門的な知見を持ってお客様の導入・運用を支援できる体制の強化が不可欠です。 そこで今回、顧客の技術課題解決を通じてAutolingualの価値最大化を担う、テクニカルサポートエンジニアを募集することとなりました。 顧客課題を開発チームへフィードバックしながらプロダクト改善にも関わることができる事業成長の中核ポジションです。
配属部署
代表直下
概要
株式会社Enjuは、「言語の壁をなくす」ことをミッションに掲げる2021年創業のスタートアップです。 AIを活用した多言語化SaaS 「Autolingual」 を開発・提供し、Webサイトを自動で多言語化する仕組みを通じて、 インバウンド対応・在留外国人対応・海外展開が必要な企業のグローバル展開を支援しています。 国内大手企業への導入が進展しており、今後は海外市場への展開も視野に入れた事業拡大フェーズを迎えています。
この仕事で得られるもの
▼得られるスキル ・0→1／1→10フェーズのプロダクト開発力 ∟Autolingualは立ち上がり済みだが、まだ正解が固まっていないプロダクトです。 本ポジションは単なるサポート担当ではなく、顧客課題を開発チームへフィードバックしながらプロダクト改善にも関わることができる、事業成長の中核ポジションです。 ・AI活用を前提とした開発・業務設計スキル ∟事業自体がAI×言語領域であり、AIツールの活用が前提。 「AIをどう組み込み、どう業務を変えるか」という実務レベルの知見が得られます。 ▼得られるやりがい ・プロダクトの成長＝自分の成果が直結する実感 ∟少人数スタートアップのため、自分の実装・意思決定がそのままプロダクト品質・顧客満足・売上に反映されます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2丁目14-13岡崎ビル408 【アクセス】 JR/東京メトロ/東急・京王各線「渋谷駅」から徒歩5分 東京メトロ銀座線「表参道駅」から徒歩約10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
▼働き方 ・フレックスタイム制 ・コアタイム：11:00~16:00 ▼福利厚生 通勤手当(全額支給：上限3万円/月)、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜教育制度・資格補助＞ ・OJT研修 ・入社研修 ＜その他＞ ・時間単位有給休暇 ・定期健康診断
休日・休暇
完全週休二日制（土日祝日）、年間休日：120日、年末年始休暇あり、年次有給休暇あり(入社半年経過後 10日～(以降法定通り付与))
Enjuの社風について
・スピードと挑戦を重んじるスタートアップ文化 ∟意思決定が早く、手を挙げればすぐに挑戦できる環境です。 ∟「まずやってみる」「走りながら改善する」姿勢を大切にしており、成果と意欲でチャンスを掴めます。 ・オープンでフラットなコミュニケーション ∟少数精鋭のチーム体制で、代表やエンジニアとの距離も近く、意見を発しやすい雰囲気です。 ∟メンバー同士の仲もよく、年齢や肩書きに関係なくフラットなコミュニケーションを重んじるカルチャーです。 ・知的好奇心とテクノロジーへの探究心 ∟スタートアップらしく、論理的思考力や学習意欲の高いメンバーが多く在籍。 ∟AIや言語テクノロジーなど最先端の領域に触れながら、常に知的刺激のある環境で働けます。
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