【看護師/リモート可/フレックス】オンライン診療プラットフォームの医療連携・患者サポート担当
株式会社Neautech - 総額21.35億円の資金調達を実施！IPOを目指し、医療×テクノロジーで自分をもっと好きになれる社会へ。
事業内容
美肌治療に特化したオンライン美肌治療サービス”ANS.”を提供しています。 正しい医療であることを第一に、テクノロジー活用し世の中をより便利にすることを目指しています。
仕事内容
① 患者対応 治療に関する実証参加者への案内、連絡およびフォロー オンライン診療、対面診療、検査、PHR 入力等に関する操作案内および受診案内 患者からの問い合わせ内容の確認、回答および適切な窓口への連携 体調変化や副作用に関する情報の聴取、記録および医師へのエスカレーション 予約未実施、問診未回答、受診中断等が発生した患者へのフォロー 患者向け説明資料、FAQ、案内文および対応テンプレートの作成・改善 患者対応履歴、問い合わせ内容、対応結果等の記録 ※診断、処方判断、治療方針の決定等の医行為は行いません。医学的判断が必要な内容は、連携医療機関の医師へ連携します。 ② 医療機関との連携 実証に参加する病院およびクリニックとの運用調整 医師、看護師、管理栄養士、医療事務等との情報共有 患者対応フロー、予約フロー、診療フロー、検査フロー等の整理 医療機関から寄せられる課題、要望および懸念事項のヒアリング 医療機関との会議への参加および議事録作成 対応事項、担当者、期限の整理および進捗管理 医療機関ごとの運用状況および課題の社内共有 実証開始前後における関係者への業務説明および運用支援 ③ 実証プロジェクト運営 実証開始前の業務フローおよび対応手順の作成 患者対応履歴、問い合わせ内容、離脱理由等の記録および集計 実証の進捗、課題、リスク、インシデント等の報告 患者体験、診療品質および医療安全上の課題の抽出 社内の事業、開発、カスタマーサポート、法務等との連携 マニュアル、チェックリストおよび業務手順書の作成・更新 実証結果を踏まえた業務改善の提案 新規実証開始時の運用設計および立ち上げ支援
配属部署
医療プラットフォーム事業部（事業部長1名、マネージャー1名） ※医療機関連携およびオンライン診療支援プラットフォームの実証を担当する事業部門です 患者の症状、体調変化、副作用等について医学的判断が必要となる場合は、あらかじめ定めた手順に従い、連携医療機関の医師または担当医療従事者へエスカレーションします。
概要
当社では、医療機関と連携した慢性疾患治療に関するオンライン診療支援プラットフォームの実証を進めています。 今後、複数の医療機関との実証を推進するにあたり、実証参加患者への案内や継続フォロー、医療機関との運用調整、実証結果の整理等を担う体制の構築が必要です。 本ポジションは、患者からの問い合わせ対応にとどまらず、病院・クリニックの医師、看護師、管理栄養士、医療事務、ならびに当社の事業担当者、開発担当者、カスタマーサポート等、複数の関係者と連携しながら実証プロジェクトを推進する役割です。 現状は事業担当者が医療機関との調整や患者対応業務の設計を兼務していますが、今後の実証件数および対象患者数の増加を考慮すると、臨床経験に基づいて患者安全を担保しながら、実務を安定的に運営できる専任人材の採用が必要です。 また、医療機関内での看護業務とは異なり、事業上の目標、期限、関係者間の役割分担を意識し、課題の整理、報告、調整および業務改善を行うことが求められます。そのため、医療機関での看護師経験に加え、民間企業での勤務経験を有する看護師を採用対象とします。
勤務地
【勤務地詳細】 ■新宿オフィス 東京都新宿区新宿4-3-17ヒューリック新宿四丁目ビル 6階 CROSSCOOP内 【アクセス】 新宿駅南口 南改札/新南改札より徒歩4分(JR・小田急線・京王線・都営大江戸線) 新宿三丁目駅 E5,E7出口より徒歩1分(東京メトロ副都心線・丸ノ内線・都営新宿線)
待遇・福利厚生
リモートワークOK（月水金は出社）、副業OK、懇親会あり、社員割引あり 入社時にANS.のドクターズコスメとNeautechオリジナルパーカーやTシャツをプレゼントしています♪ ＜フレックスタイム制＞ 1日8時間(休憩1時間)×月の営業日数の範囲内で、始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねております。 ■フレキシブルタイム：5:00～22:00 ■コアタイム：11:00～16:00
休日・休暇
年間125日 完全週休2日制（土日祝日） ＜有給休暇＞ 入社時に5日付与 6ヶ月経過後から法定通り ＜その他の休暇＞ リフレッシュ休暇（2日）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇
バリューについて
Neautechでは、ミッション達成のために大切にしている5つのバリューがあります。 これは全メンバーの共通認識であり、毎月の全社集会でも必ず振り返る大切な指針です。 1.世の中に正しいことをする 2.挑戦を称賛し最速で成長する 3.圧倒的当事者意識でやり遂げる 4.志高く未来を創造する 5.お互いの違いを力に変える これらのバリューを日常の中で自然に意識できるよう、 Neautechでは「バリューカード」という仕組みを運用しています。 業務の中で「この人、バリューを体現していたな」と感じた瞬間に、 オンライン上で気軽にカードを送れる仕組みです。 受け取ったカードはポイントとして貯まり、ANS.のコスメや食事券などと交換できます。 “日々の行動の軸”としてバリューを意識するきっかけになると同時に、 メンバー同士が気軽に称賛し合えるコミュニケーションツールとしても活用されています。
ワークライフバランス
当社は育休・産休取得率100％です。 平均年齢は39歳で、子育て中のメンバーも多数活躍しています。 リモートワーク×フレックス制度があるため、柔軟な働き方が可能です。 無理なく長く働ける環境で、あなたのキャリアをさらに伸ばしませんか？
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