物流DXプラットフォームの成長を支えるカスタマーサクセスエンジニア（テクニカルカスタマーサクセス）

仕事内容

物流DXプラットフォーム『LIFTI』を導入いただくエンタープライズ企業を対象に、導入プロジェクトの推進から技術的な支援、運用定着まで一貫して担当していただきます。 単なる導入支援ではなく、お客様の既存システムとのインテグレーション設計やデータ連携、技術的な課題解決まで担当するため、エンジニアリングスキルを活かしながら顧客価値を最大化できるポジションです。 現在、運送会社向けの通常サポートは専任CSが担当しています。本ポジションでは、大手企業や物流プラットフォームを構築するエンタープライズ案件を中心に、1社1社と深く向き合いながら導入成功をリードしていただきます。 具体的な業務内容 ・エンタープライズ企業への『LIFTI』導入プロジェクトの推進 ・顧客の情報システム部門・業務部門との要件整理、仕様策定 ・顧客システムとのAPI連携・データ連携の設計、実装 ・SQL等を利用したデータ抽出・加工・検証 ・技術的な観点での導入支援・課題解決 ・導入後の運用定着支援・活用提案 ・顧客向け資料作成・技術説明・デモンストレーション ・プロダクトチームへの改善フィードバック ・カスタマーサクセスの業務フロー・仕組みづくり