ZenGroup株式会社 - 海外ユーザーと国内EC事業者を繋ぐ。越境ECの総合サービスを提供する会社
「世界の越境EC販売額20%を日本に」を目標に、購入代行サービスや越境ECモールなど複数のサービスを展開。会員数は200万人を突破、175カ国以上に発送しています。
主な業務内容 ・国際貨物発送の送り状作成 荷物の送り状に記載する申告名、輸出入統計品目番号(HS CODE)の確認。 業務委託スタッフによる荷物の内容チェック後、自動で送り状が作成されます。 イレギュラーが起こった際は、本社スタッフが手動で確認と送り状の作成を行います。 ・配送会社・社内のメール・電話対応 社内カスタマーサポート担当から「荷物が行方不明になっている」といった連絡を受けたら、出荷後の荷物の状況を確認します。 ・書類作成、ファイリング 例えばパッキングリストの作成・確認やファイリング、関税関連・HSコードなどの資料作成などを行います。 ・業務委託メンバーの質問対応(平日営業時間内のみ) 全世界の対応が必要なため、夜遅くでも稼働できるよう業務委託メンバーを揃えています。その方たちの管理スタッフは別にいますので、質問に対応する程度で大丈夫です。 ・保険業務 イレギュラーが発生した場合に、賠償の可否判断をします。過去事例をベースに判断しますが、新しい案件もあり、その際はチームで相談をして決定します。
募集背景
新サービス展開に伴う増員募集です。今後3つの新規プロジェクトが始動予定で、事業成長を支える新たなメンバーを求めています。 全世界170カ国以上の国に商品をお届けしている弊社。輸出事務のスタッフは、お客様のお手元に荷物が届くよう、送り状の作成や配送会社とのやり取りなど、輸出(出荷)関連の業務全般を担当しています。
配属部署
輸出課運用管理チーム
概要
ZenGroupは大阪を拠点とする越境EC企業であり、 本社および物流拠点に400名を超える社員が在籍しています。 34カ国以上の国籍を持つ多様なメンバーが在籍しており、世界中のユーザーが日本の商品を購入できるよう支援する一方で、日本企業の海外販売展開もサポートしています。 現在、ZenGroupは以下の6つのサービスを展開しています。 ZenMarket メルカリ、ヤフオク、Yahooショッピングなどの主要な日本のECサイトの商品を、海外ユーザーが自国の言語で購入できる代理購入サービスです。 ZenPlus 3,000社以上の中小企業と世界中のユーザーをつなぐ越境EC型のマーケットプレイスです。 ZenPromo 日本企業の海外マーケティング戦略の改善や、グローバルなブランド認知の向上を支援するプロモーションサービスです。 ZenPop 日本の「かわいい文化」やその他のカルチャーをテーマにした、文房具などのアイテムを詰め合わせた月額サブスクリプションボックスサービスです。 ZenLink 日本のEC事業者が自社商品をZenMarket上で販売できるようにする、HTMLタグベースの集客支援ツールです。 ZenStudio ウェブデザインや映像制作に特化したクリエイティブエージェンシーで、企業のデジタルメディア展開やEC強化を支援します。 現在、当社プラットフォームには200万人以上の登録ユーザーがおり、19言語に対応、世界181以上の国・地域で利用されています。私たちは「日本の商品を世界へ届ける」ことをミッションに活動しています。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪市中央区瓦町1-7-7 大阪堺筋エルタワー 【アクセス】 大阪メトロ中央線「堺筋本町駅」徒歩6分
勤務時間
9:15〜18:15
待遇・福利厚生
・社会保険完備(労災保険、雇用保険、健康保険、厚生年金) ・ビジネスカジュアルの服装 ・研修制度あり(職種別・階層別研修) ・日本語/英語レッスンあり ・社内クラブ活動あり(カラオケ、日帰りキャンプなど) ・月次の社内イベント開催 ・無料の紅茶・コーヒーあり
休日・休暇
・完全週休2日制(土日) ・年末年始休暇 ・有給休暇(初年度26日) ・慶弔休暇 ・出産休暇 ・育児休暇 ・生理休暇 ※年末年始を除き、祝日は勤務日です
フレックス・有給休暇について
フレックスタイム制度あり: 7:00~10:00の間で始業時間を選択可能。 1日あたり最大2時間まで休憩取得可。 ※入社後約2か月間の研修期間中は、標準勤務時間となります。 初年度から有給休暇を26日付与、毎年増加します。 2024年には、有給休暇の取得率が80%を 超えました。
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