サービス連携マネージャー｜VOCを価値実装へつなぐポジション

募集背景

当社では、サービス成長に伴い ユーザーからの不具合報告や改善要望（VOC）が増加。 一方で、それらを開発へ適切に接続する機能が特定メンバーに集中しており、 構造的なボトルネックが発生。 ・要望が抽象的なまま開発に渡る ・優先順位の整理に時間がかかる ・意思決定者へ負荷が集中する この状態では、プロダクト改善のスピードを維持できません。 そこで、顧客・営業・サポートの声を構造化し、開発へ正しく接続する専任ポジションを新設。 プロジェクト管理者ではなく、「接続の主体」として動ける方をお迎えしたいと考えています。

配属部署

プロダクト本部

概要

『Youlish』は、動画×AIで書類選考をアップデートする新しい求人プラットフォームです。 技術やプロジェクトマネジメントの視点を活かしながら、経営にも近い立場で事業成長に深く関わることができます。 裁量も大きく、挑戦できる領域は多岐にわたります。社会に価値あるサービスを生み出したい方にとって最適な環境です！ なぜ、アミューズメント事業からHR事業へ？ 私たちがHR事業へと歩みを進めた背景には、コロナ禍の影響が大きく関係しています。 感染拡大により、アミューズメント事業の運営が制限される中で、改めて気づかされたのは、 一番大切なのは「人」だということでした。 営業が止まっても、社員の生活やモチベーション、心の健康は止まらない。 そんな中、従業員を守り、支えるためにできることを本気で考えた結果、 私たちはHR領域にチャレンジすることを決めました。 そして誕生したのが、 人材管理システム「みんなのマネージャ」です。 離職率の可視化やメンタルケア、労働環境の把握など、 現場の“人”に寄り添い、会社も従業員も元気になる仕組みをカタチにしています。

この仕事で得られるもの

・サービス改善を止めない「接続装置」になれる ・事業責任者直下で意思決定の近くで働ける ・顧客視点と技術視点の両方を磨ける ・プロダクト運用の中核ポジションを担える

勤務地

【勤務地詳細】 本社 〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目11-4　大阪駅前第4ビル8階 【アクセス】 西梅田駅、大阪駅、東梅田駅、北新地駅、梅田駅 最寄駅：谷町線　東梅田駅　南改札　徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・住宅手当（規定あり） ・通勤手当（上限月30,000円） ・引越費用補助制度（規定あり） ・割引制度 └弊社の運営するドトールコーヒーショップにてフードドリンク40％off ・お茶、水等の飲料無料 ・健康診断 ・チケットレストラン（食事補助） └会社／従業員で3,500円ずつ計7,000円分をチャージしコンビニやレストランで使用可能 ・慶弔見舞金、特別休暇付与 ・休業制度（規定に基づき取得） ・資格取得応援制度（受講料、書籍代補助、貸付） ・退職金制度（中退共）

休日・休暇

土日祝休み(完全週休2日制) 1/1～1/3はビル休館の為お休み