楽天グループ株式会社 - 日本を代表するインターネットカンパニー

楽天エナジーはシンプルでお得な電気・ガスプランを提供し、顧客体験を向上させています。最新技術を利用し、電力の可視化と新しいプラットフォームの確立を推進しています。
業務内容 ・プロダクトマネージャーとして、自社サービスである楽天でんきのプロダクト向上に取り組んで頂きます。 顧客満足度の向上を目標に、様々なプロジェクトの推進やKPI管理をリーダーとして担って頂きます。 具体的には ・各種調査設計、分析、係数管理、顧客ロイヤリティ管理 ・ウェブページおよびシステム改修によるプロダクトのKPI改善企画 ・ROI試算、システム開発優先順位の判断 ・論点整理、タスク管理、スケジュール管理 ・PRなどのパブリシティ対応(ウェブページでのお知らせ、グループ内の広報対応等)、ブランディング戦略 ・動的コンテンツの改修、追加 ・プロダクトマネージャー:1日のスケジュール例 「データ分析から施策立案まで、プロダクトの成長を牽引する」 09:00|出社・KPIチェック(前日の主要指標の振り返り) 09:30|コンシューマーグループ定例(全体・個人タスクのすり合わせ) 10:00|データ分析(解約抑止に向けた定量データおよびアンケート結果の深掘り) 12:00|昼休憩 13:00|施策企画(解約抑止のための具体的なアクションプラン策定) 15:00|プロジェクトA全体定例(プロダクトへの影響範囲のレビュー・調整) 15:30|NPS調査設計(ユーザー満足度向上のための調査票作成) 17:00|市場調査(競合他社サービスの機能・体験リサーチ) 18:00|退社 働く環境 ・コンシューマーサービスグループ 人数:4名 構成:30-40代の男女 全員が中途採用です。UIUX領域の出身など、エネルギー業界未経験者も活躍しています。
募集背景
募集背景 ・増員募集。今後のさらなる業務高度化を見据え、チームの中核を担っていただける人材を募集します。
配属部署
楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開しています。
概要
部署・サービスについて 楽天グループの小売電気事業者として、一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、バーチャルパワープラント(VPP)を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。
この仕事で得られるもの
・やりがい、魅力 企画からリリースまで一貫してプロジェクトに携わることが可能です。 Business、Creative、Technologyの3軸で業務経験を積むことができ、未経験だった業務領域にもプロダクト責任者として携わり、成長することができる環境です。 関係するステークホルダーは、システム、デザイナー、カスタマーセンター等と多岐にわたるため、多種多様な視点が学べるポジションとなります。
勤務地
【勤務地詳細】 〒158-0094 東京都世田谷区玉川2-21-1二子玉川ライズ・オフィス 【アクセス】 田園都市線「二子玉川駅」より徒歩4分 東急大井町線「上野毛」より徒歩12分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
毎週月曜日は朝会の為、勤務時間は8:00~16:30となります 給与改定年2回(6・12月) 業績賞与年2回(6・12月に会社及び、個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分) 通勤交通費 社会保険完備 カフェテリア(朝・昼食・夕食無料) 従業員持株制度 各種セミナー・研修 フィットネスクラブ法人会員 マッサージ・リラクゼーション ヘアサロン ベネフィット・ワン クリーニング 託児所(ゴールデンキッズ)
休日・休暇
休日:土曜、日曜、祝日 休暇:夏期休暇(3日) 冬期休暇(12月30日~1月3日) 年次有給休暇、 特別休暇 産前産後休暇・育児休暇・結婚休暇など 有給(入社3ヵ月経過後5日~初年度10日) ★年間休日123日
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