【月9割在宅・IT未経験可・平均残業時間10h程度】サポートエンジニア★有名小売企業が顧客
株式会社サイバーリンクス - 和歌山発、業界シェアNo.1のクラウドサービスを展開する独立系ITベンダー
事業内容
国内外で店舗展開を行う専門店様向けに販売管理システム等を提供。初期導入から導入後のサポートまでワンストップで対応しています。
仕事内容
国内外の小売専門店様が海外展開をする際のPOSレジ・販売管理システムの稼動、初期導入サービス、稼動後の運用が円滑に進むようにサポートをするポジションです！ 【最初は、ヘルプデスク業務がメイン】 （１）システムを導入した企業のお客様から電話(日本語)でお問い合わせ （２）システムにリモート接続し、エラー解消 （３）登録システムに事象登録 ★エラーの根本も分析しチームで解決 ※最初はお問い合わせの一次対応等から担当いただきます。 ※英語使用もありますが、メールが基本です。 翻訳ツールなどを利用いただき、入社後のキャッチアップもOKです！ 【ステップアップ】※OJT期間（3ヶ月～半年程度）：週2,3回出社 ■2～3か月：商材理解研修 ■2か月～ ：並行してヘルプデスク ■3か月～半年：（プロジェクトの状況にもよるが）小さい導入プロジェクトから参加（マニュアルや資料作成などを担当） 【ゆくゆくはシステム導入のプロジェクトに参画！】 お客様の要件ヒアリング同席・資料作成から始め、将来的にはお客様との関係構築、アドバイスや＋αの提案などをお任せします。 【おすすめポイント】 ■テレワーク時はコミュニケーションがとりやすいようバーチャルオフィス/チャットツールを活用 ■フレキシブルな勤務体制(時差出勤制度＆時間単位有休を利用することで私用での中抜け可)
募集背景
今後5年～10年後を見据えて事業拡大のための増員募集 【ビジョン】東アジア、東南アジアエリアを中心に、全世界に進出している日本企業との契約シェアを拡大！
配属部署
【流通クラウド事業本部 グローバルリテイル事業室 グローバルサポート１課】 30代課長1名、30代主任2名、メンバー5名（30代3名、20代2名） 計8名 ※営業、開発担当部署は別途ございます。 ※直近3年で、キャリアで入社したメンバーも3名在籍！
勤務地
【勤務地詳細】 東日本支社（〒108-0023 東京都港区芝浦4丁目9-25 芝浦スクエアビル13F） ※OJT期間（3か月～半年程度）は週2、3日出社いただく予定です。 【アクセス】 JR山手・京浜東北線「田町」駅徒歩9分/都営浅草・三田線「三田」駅徒歩10分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
従業員持株会制度（奨励金10％）、確定拠出年金制度、借上社宅制度（入社後、社命による転勤が必要になった場合適用）、財形貯蓄制度、育児短時間勤務制度、テレワーク（在宅）勤務制度（テレワーク手当300円/日）、時差出勤制度、時間単位年休制度、GLTD制度、ヘルスケア研修動画、インフルエンザ予防接種費用の補助 等
休日・休暇
【シフトパターン】 9:00〜18:00、13:00～22:00 年間120日以上（2026年は125日） 内訳：完全週休2日制（土曜・日曜・祝日・年末年始を含むシフト制） ■その他休暇 年次有給休暇（入社時5日付与）、健康休暇、特別休暇、育児休暇制度、介護休暇、子の看護のための休暇 等
キャリアパス
顧客と直接対話するポジションだからこそ、その経験を活かして幅広いステップアップが可能！ 1次受けサポート先のマネジメント（ベンダーマネジメント）、導入プロジェクトマネージャー、開発エンジニアなど
IT会社で働く人が選ぶIT会社ランキングで３部門３冠達成！
◆20代からキャリアアップできると思うIT会社★No.1 ◆チームワークの良さそうだと思うIT会社★No.1 ◆自社サービス開発でやりがいがあると思うIT会社★No.1 ※JMRO調べ（2025年9月_ブランドのイメージ調査）
モデル年収
（基本給+勤務地手当（33,000円）+残業10Hの場合の時間外手当）×12か月+賞与 ・25～35歳 一般上級職 485～545万 ・30～40歳 主任職 545～620万 ・35～45歳 課長補佐職 595～685万 ・40～50歳 課長職 735～915万 ※課長職は時間外手当抜きの給与額を示しています ※評価重視での昇格となるため、各等級の年齢にバラつきがあります。 年齢はおおよそ早期～中位昇格者のボリュームゾーンの年齢です。 ※時間外手当以外の変動的な手当は含んでおりません。 ※現状の給与テーブルでの計算のため、実際の金額と異なる可能性がございます （過去3年給与水準が引き上げられています）
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