【女性の未来を変える急成長スタートアップ】HerTechのカスタマーサクセスマネージャー候補募集

仕事内容

◆仕事の内容 HerTechのカスタマーサクセスチームの中核として、受講生が目標を達成し、満足度を最大化できるようなサポートをお任せします。このポジションでは、サービス提供、そして品質向上に至るまで、幅広い業務を担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 1. 受講生の成功をサポート 　・個々の目標に応じた学習プランを設計・提案し、進捗をフォロー 　・定期的なカウンセリングで課題やニーズをヒアリングし、適切なアクションを実行 2. 体験価値の向上 　・顧客満足度を高める仕組みやプロセスを構築・改善 　・受講生のフィードバックを活用したサービス改善 3. データ分析と改善提案 　・受講生の行動データをもとに傾向を分析し、最適なサポートを提供 　・サービス品質向上のための施策を立案・実行 4. コミュニケーションとエスカレーション対応 　・受講生やチームとのスムーズな連携を図り、難しい課題にも迅速に対応 ◆ポジションとしての魅力 1. 社会的意義のあるミッション HerTechは、女性のキャリア形成を支援し、社会における女性の活躍を推進することを目指しています。このミッションに共感し、共に女性の「世界を変える」一助となることができます。 2. 圧倒的な成長機会 ・急成長中の事業環境で、営業スキルから事業戦略まで幅広い経験を積むことが可能です。 ・起業経験を持つ経営陣から直接フィードバックを受け、次世代リーダーとしてのスキルを磨けます。 3. 上場を目指すダイナミックな環境 HerTechは、数年内の上場を目指し、事業拡大やプロセス整備を進めています。急成長するスタートアップならではの挑戦と変化を楽しむことができる環境です。 上場を見据えたプロジェクトに携わることで、貴重な経験と市場価値の高いスキルを得ることが可能です。