【Newポジション】チームの立ち上げ | サポートエンジニアLdr | 週1出社＆リモート＆フレックス | 年休125日◎産休育休復帰率100%◎
システムワークスジャパン株式会社 - 業界でも珍しいID情報管理の設計から運用までを提供しているスペシャリスト集団です。開発や新規サービスにも挑戦しています
事業内容
セキュリティ強化からアプリケーション認証の一元管理まで、最適なクラウドセキュリティソリューションを提供します。
仕事内容
◆ ID・IAMセキュリティの市場 ◆ ID・アクセス管理（IAM）は年率15%以上で拡大する急成長分野です。企業のクラウド化やDX化が背景にあり、今後も需要が高まり続ける領域となっています。 Oktaなど複数のID管理ツール（IDaaS）のスキルはとてもニーズが高く、市場で求められている高いスキルを身につけることができます。 ◆ 安定した基盤×自由 ◆ 当社はプライム上場企業グループです。安定的な基盤に加え、ベンチャー企業のような自由度の高さを持っているため、平均出社回数は週1回、フレックスタイム制度、リモートワークも取り入れており、現在「AI×ID」の自社サービスも開発中。ID/IAM領域を30年以上開拓し続け、直近8年連続で売上111%成長を遂げ、この規模では珍しくほとんどのSIer企業とも取引があります。 ▍具体的な業務内容 当社主事業であるID・IAMセキュリティチームのサポートチーム立ち上げにあたり、リーダーとして運用業務の設計・問い合わせ対応・業務フロー整備をお任せするポジションです。チームメンバーの実務フォローや運用の標準化を目指していただきます。 ・アカウント顧客からの問い合わせ（技術・操作・仕様）に対する一次対応、技術調査、回答 ・エスカレーション対応：不具合・トラブル時の一次切り分け、対応、関係部門との調整 ・ドキュメント整備：運用業務フロー／手順書／FAQなど ・運用タスクの設計と品質担保 ・チームメンバーの業務レクチャー、タスク割り振り、進捗管理 ・顧客対応窓口としての定例報告や依頼対応（メール・会議ベース）
募集背景
クラウド化やDXが進む中で煩雑になったID情報の管理やセキュリティの対策は企業課題として大変ニーズが高く、ID領域の事業が急成長中のための募集です。
配属部署
エンジニアリング事業部 20名のチームで、男女比は4:1です。
この仕事で得られるもの
ID・アクセス管理（IAM）は年率15%以上で拡大する急成長分野です。クラウド化やAI時代のセキュリティ強化が求められる中で、今後も需要が高まり続ける領域での確かな知識や経験を築くことができます。 年間最大60万円の資格取得手当を活用し、スペシャリストとして日本に数名しかいないOktaの資格を持ち対外的に講師を務めているメンバーもおります。
勤務地
【勤務地詳細】 神奈川県鎌倉市小町2-14-7 かまくら春秋スクエア2階 ※基本的にはリモートワークが中心です 【アクセス】 鎌倉駅より徒歩5分
勤務時間
10:30〜15:00
待遇・福利厚生
【勤務時間】 ■フレックスタイム制 コアタイム：10:30～15:00 フレキシブルタイム：7:00〜22:00 所定労働時間：7時間30分 / 日（休憩60分） ※出社とリモートワークのハイブリット式です ＜各種制度＞ ・企業型確定拠出年金（401k） ・業務災害総合保険（フルタイム補償） ・育児・介護休暇制度 ・自己啓発支援制度 ・慶弔金・慶弔休暇制度 ・定期健康診断 ・首都圏デジタル産業健康保険組合の福利厚生サービス利用（WELBOX等） ・通勤手当／資格手当／リモートワーク手当 ・各種資格試験合格報奨金／永年勤続表彰（奨励金）
休日・休暇
【休暇_年間125日以上 】 ・完全週休2日制（土・日） ・国民の祝日 ・年次有給休暇 ・慶弔休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・創立記念日 ・アニバーサリー休暇 ・その他特別休暇
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