CS｜美容×健康／営業経験を活かしてサービス改善×顧客体験設計

募集背景

ー恋する100才、働ける120才を当たり前にする B-by-Cは、そんなミッションを掲げ、21世紀最大の社会問題として捉えている「未病」の解決に、本気で取り組んでいるスタートアップ企業です。 私たちは、美容の見た目を整えることをゴールにしていません。 美容習慣を変えることで、健康習慣を変え、結果的に未病を減らすことを目指しています。

配属部署

カスタマーサクセス事業部 ＜組織体制＞ 責任者：1名 コールセンター：8名（アルバイト）

概要

当社は、未病の解決を21世紀最大の社会課題と捉え、「美容習慣を変えることで健康習慣を変え、結果的に未病を減らす」という独自のアプローチに取り組んでいます。加齢による見た目の変化は、多くの女性にとって簡単に諦められるものではありません。私たちは、この課題に20年以上向き合い、20名以上のドクターと共に「総合造顔メソッド」を確立。延べ80万人以上のお客様の顔の改善を実現してきました。 近年は、美容とテクノロジーを融合させた事業へと進化。AIスマートミラー「ViEW=TECH」や、顔のコリをほぐす「フェイスポインター」、顔の筋肉を鍛える「フェイスプレイヤー」など、革新的な美容ガジェットを展開しています。「COREFIT」シリーズは楽天の美容部門でも高評価を得ており、美容医療とは異なる新しい美容法として注目を集めています。また、パーソナル顔改善サロン「フェイスアトリエ」では、セルフケアを学ぶ場を提供し、多くのお客様に理想の顔を実現するサポートを行っています。 さらに、グローバル展開にも注力。2024年にはフランス・パリで400人規模の美容世界大会を開催し、2025年6月には東京での開催が決定。現在、フランス市場を攻略し、その後欧州各国、アジア、最終的にはアメリカ・ロサンゼルスへの進出を計画しています。美容とテクノロジーの融合により、世界規模でのブランド確立を目指します。 当社のブランディング戦略は他社とは一線を画し、SNSを駆使した認知拡大や販売戦略の立案を強みに、圧倒的なスピードで成長を遂げています。前期の売上は200％を超える成長を記録し、現在はIPO準備を進めるフェーズに入りました。今後、AIテクノロジープロダクトの開発やグローバル市場での拡大を加速させるため、新たな仲間を求めています。

この仕事で得られるもの

・営業経験を活かしつつ、より“寄り添える仕事”ができる ・CS部門の立ち上げ期。制度・仕組みづくりに関われる ・お客様の声が、サービス改善や経営判断に直結する環境 ・美容×AIという先進領域で、世界に挑戦する組織の一員に ・大手企業とは違う、職域にとらわれない柔軟さと裁量の広さ

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町2-1-1 ※転勤なし 【アクセス】 東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」から徒歩3分 東京メトロ千代田線「霞ヶ関駅」から徒歩3分 都営三田線「内幸町駅」から徒歩5分 JR「新橋駅」から徒歩11分

勤務時間

09:30〜18:30

待遇・福利厚生

・通勤手当（会社規定に基づき支給、基本全額） ・残業手当 ・昇給年１回 ・賞与（決算賞与年１回） ・健康保険（東京都情報サービス産業健康組合） ・労災保険 ・雇用保険 ・厚生年金 ・リモート可 ・産休/育休制度 ・服装自由

休日・休暇

・週休2日制（土・日・祝日） ・年間休日125日 ・有給休暇（入社半年後に10日付与・最大21日） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇