キーウェアサービス株式会社

グループウェアをはじめとしたシステムの運用・保守に携わる他、独自のITソリューションも展開するキーウェアサービス株式会社。キーウェアソリューションズ株式会社率いる、キーウェアグループの一員だ。

同社は2001年に設立。キーウェアソリューションズが上場したタイミングで、社内の1機能が分社化した形だ。そのため元々はグループ内でも運用・保守を担う立場で誕生している。しかし今はその領域に止まらない。言ってみれば、クライアントの成長を隣で伴走するような立場である。

そこでぜひ注目したいのが、同社が掲げるオリジナルの『SSC+S』だ。こちらは、“support・service・cycle”、そしてspeedの頭文字から構成されている。

代表取締役社長の竹野則浩氏はこう話す。「皆さんがご存じの通り、IT業界はテクノロジーの進化がとても速いです。そのためシステムのライフサイクル（最新システムが導入されてから改善・代替が必要となる期間）は、4～5年と言われています。“クラウドの時代”と呼ばれる近年は、もっと短いスパンで進んでいるという声もありますね。……ということは、お客様企業の成長を最大限支えられる環境も、時代によって変わってくるんです」

だからこそ、1回限りの取引で終わることなく、持続的・定期的（cycle）にシステム環境構築をサポート（support）していくサービス（service）が必要なのだ。プラスして同社としては、目まぐるしいテクノロジーの進化に合わせたスピーディー（speed）な支援を意識している。

だからこそ同社は今、運用・保守という一点集中型のサービスから抜け出した場所にいる。

取締役および事業戦略部長の山田真司氏は、こう説明した。「元々運用・保守に特化した部隊として分社化しましたが、現在は総合的になってきています。というのも、お客様と長く取引していると、必要なサービスは次々と派生して出てくるんですね。例えばお客様から『こうしたシステムを新たに導入したい』『こんなことに悩んでいる』というお話が出れば、新たなシステムの開発も喜んで提案します」

同社はいまや、企画・開発から導入、運用・保守、そして改善まで、ワンストップで手掛けられる企業だ。こうしたシステム環境の整備をトータルサポートしていくことで、取引先企業の発展を長い目で支えているのだ。

このようなコンセプトをベースにした同社の、具体的な事業内容に触れたい。

事業は大きく二つに分けられる。一つは、大手SIerを通じた運用・保守サービス。もう一つは、エンドユーザーへ直接提供するITソリューションだ。

一つ目の保守・運用サービス事業では、大手SIerのプロジェクトに参画。官公庁や製造業、金融機関といった様々な業界の業務システムの運用・保守・改善を手掛けている。また企業のみならず教育機関にも携わり、近年はとある学校で使用するパソコン全台分のバージョンアップも手掛けた。

二つ目のソリューション事業ではエンドユーザーと直接取引し、インフラシステムやフロントシステムの構築・運用、アップデート等の提案・実施を行っている。取引するのは老舗企業から中小企業、ベンチャーまで様々で、業界も多岐にわたる。例えば『Notes』『Domino』といったグループウェアの開発・運用・改善事業は、同社の看板事業の一つだ。

また既存ブランドだけではなく、自社製品も展開。企業内の申請・承認フローを統括できる業務アプリ『まいきゃびWorkflow』、テレワーク時も出社時のパソコンの使用環境やデータを共有できる『まいきゃびStation』といった『まいきゃびシリーズ』でも貢献している。

いまや、どの業界の業務でもデジタルツールは切り離せない。各々の企業・法人がメールシステムや業務システムを活用する。だが今の時代に最適なメールシステムや業務アプリ等を、全ての企業・法人が駆使できているかというと、やはりなかなか難しい。同社では、そのようなデジタルにおける業務課題をあらゆる角度から解決できる体制を持ち合わせているのだ。

このようなトータルサポートの姿勢が評価を呼び、同社はリーマン・ショック等の社会的危機も乗り越えてきた。順調に実績を伸ばし、売上・利益は右肩上がり。さらに近年は、ITのプロフェッショナルとして広く名声も獲得。国内大手SIerが主催するアワードで受賞したり、重要な取引先として「重点パートナー」に認定されたりと、高い評価が形になって表れている。

竹野氏は、代表として今後の展望をこう語った。「私達はITであらゆる支援をしてきました。今後もその姿勢は変えませんが、より専門の領域におけるエキスパートを目指したいとも考えています。『この分野だったらキーウェアサービスに任せよう』と思ってもらえるような立場ですね」

そこで同社が今まず極めようとしているのは、“デジタルワークプレイス”の領域だ。デジタルワークプレイスとは、社内のあらゆる業務（タスク管理、データ共有、コミュニケーション等）をオンライン化し、自由度の高い働き方が実現できる環境のこと。つまりデジタルワークプレイスでは、時間や場所にとらわれずに最大限のパフォーマンスを出せるのだ。

「デジタルワークプレイスは企業・法人、教育機関においても、大きな働き方改革を叶えられると考えています。この領域で私達のコンセプト『SSC+S』を全うして、多くのお客様の発展を支えたいですね」（竹野氏）。

同社で働く魅力を一言で言えば、“可能性ある働き方ができること”だろう。

現在活躍している社員は、同社の事業領域と近い企業の出身者も多い。
「志望動機や入社後の手応えとしてよく社員から聞くのは、『上流工程から導入後のサポートまで広いフェーズに携われる』『大手SIerと関わり、エンドユーザーとも直接やりとりできる』といった声ですね」（山田氏）。

まず、企画・開発から導入、運用・保守、改善まで携われる同社では、幅広いフェーズで活躍できることは明らかだ。また大手SIerと関わりながら、大きなプロジェクトで腕を磨けるのも魅力。そしてその中で、エンドユーザーである官公庁や大手企業と接する機会も豊富だ。エンジニアとして幅広い技術を磨けるのはもちろん、日本社会のビジネスを大きく支えているという自信も付きそうだ。

「また、本人の適性や希望に沿って活躍できる環境も作っています。定期的な面談や自己申告制度を設けて、スキルの目標設定や棚卸しはもちろん、そこから出てくる希望のキャリアをなるべく踏まえて、プロジェクト参画や配属ができるようにしています。同じ社内でも、エンジニアとして一途に腕を磨きたい職人肌もいれば、エンドユーザーとの関わりを増やしたい人、チームマネジメントにも挑戦したい人等、適職は十人十色ですから」（山田氏）。

こうした適材適所のキャリアアップが叶うのは、100名以下の少数精鋭組織であること、一方で上場グループ企業であること、という一見相反する同社の面白い特徴が成しているところも大きい。少数のチームや会社として社員の顔が見えやすい同社では、一人ひとりの思いや頑張りを丁寧に見ることが可能だ。それでいて、グループとして人事制度等はしっかり整備されている。

また、同社独自の福利厚生『KeyCAT』も盛んな企画だ。“CAT”とは、Communication Acceleration Teamの頭文字であり、社員同士が交流を深められる場所として作られた。若手主導の勉強会やレクリエーションイベント等を開催し、チームや部署を超えてさらに絆を強くできる機会だ。

組織への帰属意識を育み、自主性を持って一つひとつのプロジェクトに貢献しながら、自信も確実にキャリアアップしていく――。その結果、定着率は高水準。若手からベテラン社員まで幅広い年代・キャリアの社員が活躍している。

グループとしてのしっかりとした基盤と、少数精鋭チームだからこその大きな裁量。このITの世界で胸を張ってキャリアを築くにピッタリのステージ、それが同社だ。