クオリティの高いオフショア開発で成長を続けるエンジニア集団。自社開発Productタスク＆工数管理ツール「EnkinGT」のカスタマーサクセスを大募集！

募集背景

自社で開発・提供している業務管理ツール「EnkinGT」は、オフショア開発やリモートワークを行う企業を中心に導入が進んでいます。導入企業が増える一方で、「ツールを導入したものの、十分に使いこなせていない」「社内に定着させるのが難しい」「自社にあった運用方法を教えてほしい」といった声も増えてきました。単にシステムを提供するだけでなく、お客様が実際に成果を出せるようになるまで支援することを重視しています。 そのため、導入支援・活用促進・課題解決をリードするカスタマーサクセスの強化が急務と感じています。 お客様と同じ目線で課題を整理し、使いこなすための伴走をしてくださる仲間を募集しています。

配属部署

インド・ベトナムの拠点で働くエンジニアを含めて30名の組織です。日本は、役員2名と社員3名、業務委託2名の7人体制でビジネスを進めています。インド・ベトナムの拠点は、オフィスに出社していますが、日本人エンジニアは一部リモートで働いています。成長環境が必要な若手社員は、メンバーが集まる東京（飯田橋）オフィスに出社することも可能です。

この仕事で得られるもの

① お客様の声を直接感じられる仕事 自社プロダクト「EnkinGT」を導入・運用するお客様をサポートし、課題を一緒に解決していく中で、感謝の言葉を直接いただける機会があります。自分のサポートがお客様のチームの改善や成果、プロダクトの改善につながるやりがいを日々実感できます。 ② 柔軟で成果重視の働き方 ENKINLABは創業以来、フルリモート＆フレックスを基本にしてきました。 「時間ではなく成果で評価する」カルチャーのもと、自分のペースで集中できる環境を大切にしています。 家庭やライフスタイルに合わせながらも、やりがいある仕事にしっかり向き合えます。 ③ SaaS・IT知識を実践的に身につけられる環境 お客様とのやり取りを通して、プロジェクト管理・業務効率化ツール・SaaS運用の知識が自然と身につきます。また、開発チームと近い距離で働くため、エンジニアリングの考え方やITプロダクトの成長過程も学べます。IT業界でキャリアと経験を広げたい方には最適な環境です。 ④コアメンバーとして会社の成長に関われる 日本オフィスは少数精鋭のチーム。これから入社される方も立ち上げ期の中心メンバーとして、仕組みづくりやお客様対応フローの改善などに積極的に関わっていただけます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都千代田区飯田橋２丁目６番３号プライム飯田橋８階 ※一部のメンバーはリモートにて勤務をしています。 【アクセス】 東京メトロ東西線「九段下駅」まで徒歩４分、中央線「飯田橋駅」徒歩７分 ※一部のメンバーはリモートにて勤務をしています。

勤務時間

09:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保障完備 小規模企業共済加入 通勤手当 ランチミーティング 慶弔見舞金

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝） 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 産休/育休