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【募集概要】 メンバーマネジメントに加え、サポート品質の管理や「顧客の声」を起点としたプロダクト・業務フローの改善をリードしていただきます。 <具体的にお任せすること> ■サポートセンター運営ト ・メンバーの管理、育成、および高難度な問い合わせ(エスカレーション)への二次対応 ・KPI・品質管理:応答率や満足度などの指標管理を通じた、応対... もっと見る
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