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カスタマーサクセスマネジャー
株式会社 ブレインパッド - 「AI」や「IoT」などのキーワードとともにデータ活用が本格化する新時代を牽引する、データ活用のリーディングカンパニー【東証一部上場】
事業内容
アナリティクス事業 ／ ソリューション事業 ／ マーケティングプラットフォーム事業
仕事内容
■業務内容
－ 大手企業を中心とする既存顧客へ最先端のプロダクトの活用促進（アドバイス、活用提案や他社事例の紹介 等）
－ 顧客の活用を促進するプログラム企画及び運用（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、マーケティングオートメーションの活用 等）
データ・AI技術を活用したプロダクト（DMP・SNS分析・MA・拡張分析）を通じて顧客の課題解決を行って頂き、顧客リレーションの強化を行って頂く事がミッションです。
また、顧客が多数存在する為、対面のコミュニケーションだけではなく、1対多数の顧客に向けたプログラム（ユーザー会、動画企画、活用支援セミナー、AM活用 等）の企画、運営も担っていただきます。
企業・求人概要
| 募集背景 | 事業拡大による増員のため |
|---|---|
| 配属部署 | ビジネス統括本部 カスタマーサクセス部 |
| 概要 | 【AI・デジタルマーケティング関連の自社サービス及び海外サービスのカスタマーサクセスマネジャー】 業界シェアNo1のプライベートDMP「Rtoaster」、マーケティングオートメーションプラットフォーム「Probance」、ソーシャルリスニングツール「Crimson Hexagon Forsight」など、弊社で保有するAI・デジタルマーケティング関連サービスのカスタマーサクセスマネジャーの役割を担っていただきます。 サブスクリプションビジネスの重要性と連動して注目度が増しているカスタマーサクセス活動に関する以下の業務を担当して頂きます。 |
| この仕事で得られるもの | ■業務から得られる知識及びスキル - 海外も含めた最先端技術に触れる機会及び活用・実務経験 - 業界を牽引するサービスのカスタマーサクセスプラン策定及びリード経験 - 自社サービス改善のPDCAサイクル経験 - 各業界を代表する企業/マーケターとのリレーション及び協働経験 - 金融／EC／流通／広告／外食／出版など、様々な業界のマーケターとの出逢いによるバリエーション豊富な実務経験 |
応募条件
勤務・就業規定・その他情報
| 勤務地 |
【勤務地詳細】 東京都品川区上大崎3丁目1-1 3階（JR東急目黒ビル） 【アクセス】 JR山手線、東急目黒線、東京メトロ南北線、都営三田線 目黒駅直結 |
|---|---|
| 勤務時間 | 9:00～18:00 |
| 待遇・福利厚生 | 【勤務時間】 ・フレックスタイム制（コアタイム 11時〜16時） ・標準勤務時間 8時間／日 【待遇・福利厚生】 ・スキルアップエイド：個人のスキルアップのために年額12万円まで補助 ・ブックエイド：業務に必要な書籍は全額補助 ・社員持株会制度 ・企業型確定拠出年金制度 ・肉会制度：社員同士のコミュニケーション促進のための食事補助 ・ウォーターサーバー/お茶/ウーロン茶/コーヒー無料 【保険】 雇用保険、健康保険（関東IT健保）、厚生年金保険、労災保険 【通勤手当】 全額支給、月3万円まで 【契約期間】期間の定めなし(正社員、3ヵ月の試用期間あり) |
| 休日/休暇 | 年間休日127日（毎週土曜日、日曜日、祝日、夏季、年末年始、会社が定めた休日） |
| 出産・育児 | ・産前産後休暇制度：産前6週間（多胎妊娠の場合14週間）～産後8週間。 ・育児休業制度：子どもが1歳に達するまで。保育所に入れない等の場合は最長2歳まで延長可能。 ・育児短時間勤務：子どもが3歳未満の場合、1日の所定労働時間を6時間までに短縮する制度。 ・子の看護休暇制度：小学校就学前の子ども1人の場合は、1年間に5労働日以内。小学校就学前の子ども2人以上の場合は、1年間に10労働日以内。 |
| 在宅勤務制度 | 1週間に1回を上限として、1日もしくは1時間単位で利用可能 |
| 求人の特徴 |
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※企業様との面談をお約束するものではなく、面談可能な場合のみ返信があります。
また、企業様によってはご希望に沿うことが難しい場合もございますので、その際はご了承くださいませ。
- 平日
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