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【カスタマーサポート(東京勤務)】ホテル業界トップシェアを誇る宿泊予約システムのサポートを担当!残業月20h程度◎

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【カスタマーサポート(東京勤務)】ホテル業界トップシェアを誇る宿泊予約システムのサポートを担当!残業月20h程度◎

ダイナテック株式会社 - ホテル・宿泊に特化したシステム提供で創業30年!ヤフーグループとなり更なる躍進へ

ダイナテック株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(東京勤務)
330万円〜450万円
東京都
急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・ホテル・旅館向け情報システムの開発ならびに販売 ・ホテル・旅館の公式サイト専用ネット予約システムの開発ならびに販売 ・オープン系情報システムの開発 ・Web系情報システムの開発 ・システム基盤構築サービス ・ホスティングサービス ・24時間・365日のシステム保守サービス

仕事内容

【概要】 宿泊予約システム「Directln」の導入や運用サポートを担当していただきます。全国のホテル・旅館からの問合せ対応/操作説明/新機能テストの他、マニュアル整備/業務効率化などにも関与していただきます。シフト制勤務ですが、土日祝休で安定的な働き方ができます。 【具体的な仕事内容】 ・問い合わせは電話/メールが8:2程です。その他、完成システムの設定やバージョンアップの際のマニュアル整備などを行います。 ・営業からの操作説明の質問に回答したり、不具合時に開発部隊と話したりなど、他部署との交流も多いです。 ・シフトは【1】9:00~18:00【2】12:00~21:00の2パターンです。  【2】は連続5日間の交代で月1程度。用事がある際は周囲との相談で柔軟に対応します。 ・入社後2週間程の座学/ケーススタディ等の研修があり、約1ヶ月半で1人立ちとなります。 【社内の雰囲気】 20~30代の社員が多く、役職・年齢に関わらずコミュニケーションが取りやすい組織です。また、本社では全職種が1フロアに集結しているため、他部署との連携も取りやすいです。 四半期に1度はピザパーティ等の全社イベントがあり、その他もゴルフや野球観戦などプライベートでの交流もあります。

募集背景

事業拡大に伴う人員強化となります。

配属部署

WEBソリューション開発部 カスタマーセンター

概要

ダイナテック株式会社は、ホテル・旅館向けに特化した自社開発の情報システムや予約システム、クラウド型ホームページ構築システムの開発・販売・保守サービスを提供するIT企業だ。 1987年の創業以来、ノウハウと顧客からの信頼を蓄積。それらをベースに安定した経営を続け、30期を迎えた。2015年にはヤフー株式会社の100%子会社となり、相乗効果を発揮。業績は好調だ。自社サービスの一層の発展を目指すとともに、新たな事業領域を開拓していくため、原動力となる新たな人材を募る。

この仕事で得られるもの

■ホテル業界トップシェアの予約システムに携わることで、いままさに盛り上がりを見せている旅行・宿泊業界への貢献を実感することができます。 ■お客様のサポートだけでなく、社内の営業やエンジニアと関わる機会も多く、社内外、部門間の橋渡しとなるような職種です。調整役として会社の運営を支えていくことができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 東京都中央区明石町8-1聖路加タワー33階 【アクセス】 ■東京メトロ日比谷線「築地駅」徒歩7分 ■東京メトロ有楽町線「新富町駅」徒歩8分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■通勤手当:会社規定に基づき支給(上限3万円/月) ■残業手当:固定残業代月15時間分を給与に含み支給(15時間超過分は別途支給) 【福利厚生】 ■財形貯蓄 ■健康診断 ■保養所(健保組合施設) ■資格取得支援 ■SBグループ総合福祉団体定期保険 ■スーパースター表彰(社内表彰)

休日・休暇

■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(3日間) ■年末年始休暇(6日間) ■年次有給休暇(毎年4/1に付与) ※中途入社者は入社時に付与 ■特別休暇(結婚、出産、忌引、看護、介護、祝前日(土曜日が祝日の場合の振替特別休暇)等)

メッセージ

■ヤフーグループに入り、より高い目標を掲げて全社一丸となり業務に当たっています。お蔭さまで顧客数が順調に増えているため必然的に仕事の量も多くなりましたが、業務効率化など前向きな働き方改革に取組み、新しい体制作りを推進しています。 ■社員の成長促進をサポートする取り組みも導入しています。上司が部下のために月1~2回面談の時間を取る「1on1制度」では、部下が話したいことをテーマにすることでコミュニケーションをとりやすくしています。また、年に一度、社員一人一人の中長期的な育成方針を決める「人財開発会議」では、自部署だけでなく他部署の上司も含めて検討することで、幅広い視点から成長をサポートしています。 ■評価はプロフィット(定量/定性目標の達成度)+バリュー(多面評価)の2つの制度を実施しており、業績・行動の両面から総合的に見て判断します。また、四半期に一度、「スーパースター」として金賞・銀賞の表彰があり、受賞者には報奨金が支給されます。

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