株式会社バンク・オブ・イノベーション - 世界で一番「思い出」をつくるエンターテイメント企業
・スマートフォン向けゲームアプリの開発・運営 【バンク・オブ・イノベーションについて】 弊社は、20代~40代をターゲットにした 品質にこだわったオリジナルの本格スマートフォン向けRPGを自社開発・運営する独立系メーカーです。 「世界で一番“思い出”をつくるエンターテイメント企業」を企業理念に、多くのユーザー様へ感動と最高の思い出を提供すべく、スマートフォン向けサービスのパブリッシャー兼デベロッパーとして、質にこだわったコンテンツを世に送り出すことを目指しています。 テレビCM等でもお馴染みの『メメントモリ』を筆頭に、リッチな美麗グラフィックを強みとする作品を開発・運営しています。 2022年10月にリリースした「メメントモリ」が国内でAndroidのセールスランキング1位、Appleは2位を記録。さらには世界各国で一時セールスランキングの上位を占めるなど快進撃を続けています。 また、1,200万DL超の『幻獣契約クリプトラクト』および700万DL超の『ミトラスフィア-MITRASPHERE-』等、長く愛される作品を生み出してきたことも、弊社のアドバンテージだと考えています。 内製だからできる細かな打合せや複雑な仕様での作りこみを行い、一つのタイトルを完成させており 今後はさらなる世界的ヒットを目指し、引き続き妥協しない“ものづくり”を継続していきます。 【弊社の特徴】 ①平均年32歳 ②実績と人柄に応じた適正な評価制度 └20代が早期キャリアアップして活躍しています。 └チーム制作+人柄も対象とした評価制度により、「協調性」と「調整力」が ある者が活躍できる環境のため、雰囲気と人間関係の良さには自信があります! ③世界的ヒットのオリジナルタイトルを自社開発 └ほぼ全てを自社開発することで、細かい仕様の打合せができ、 クオリティの高いゲーム開発を実現しています。 ④社員が「ものづくり」に集中できる環境作り └運営も強化し安定した収益を確保することで、経営の足元を固め 社員が安心してものづくりに打ち込める環境を整備しています。 └業務におけるスキル向上を目的とし、社内・外部研修を会社が補助、負担します。 └関東IT健保、その他ユニークな制度も多数あり、福利厚生に力を入れております。
・ユーザーからのお問い合わせ対応(基本メールのみ) ・意見・要望をもとに、運営サイドに提案 ・ユーザーの動向分析 【お客様満足度にも関わる重要任務】 弊社では、カスタマーサポートもプランナー同様、売上に左右する重要なポジションと捉えております。 ゲームタイトルをやり込み、お客様と目線を合わせて、いただいた意見に真摯に対応するからこそ見えてくる カスタマーサポートならではの視点が、ゲームをより良いものにするのに大切だからです。 そのため、お客様対応だけでなく、その視点を活かして「改善」の企画提案も行っていただきます。 具体的には、お客様の声を元に「こんな要望が多いから、こうしたらより良いものになる」等といった企画に落とし込み、社内のプランナーやエンジニア、デザイナーに提案します。 この試みを行っているからこそ、弊社のカスタマーサポートの元には、 お客様から「快適になった」「よりゲームが楽しくなった」といった声も多く届いております。 また、売上にもダイレクトに反映されておりますので、非常にやりがいのあるポジションです。 『ゲーム・お客様・改善点』の3点に誠実に向き合うことができる方であれば、必ずご活躍頂けると思います。 【今後のキャリアプラン】 カスタマーサポートとしてスペシャリストを目指して頂きます。 希望や適正に応じて、プランナー業務に手を広げていくことも可能です。 お客様満足度や改善提案に基づき明確に評価し給与に反映される、制度と実績があります。
募集背景
更なるお客様満足度向上を目指した部門強化のため。
配属部署
ゲーム事業部
勤務地
【勤務地詳細】 東京都新宿区新宿6丁目27番30号 新宿イーストサイドスクエア3F 【アクセス】 ■東京メトロ副都心線 東新宿駅(駅直結) ■都営大江戸線 東新宿駅(駅直結) ■東京メトロ丸ノ内線・都営新宿線 新宿三丁目駅 徒歩8分 ■JR山手線 新大久保駅 徒歩15分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【各種保険】 社会保険完備(健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険) 【諸手当】 交通費全額支給・花粉症手当・ウィルスブロック手当・ハネムーン手当等 【福利厚生】 BOI当事者会・BOIビルディング・バースディ休暇・BOI大学・BOIライブラリー・ BOIサークル・BOIカフェ・服装・髪型自由
休日・休暇
シフト制…以下当社規定の休暇と同日数分を毎月取得。 週休2日制(土日) 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇(勤続6か月以降から)
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