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自社製ソフトウェアの開発・サポートエンジニア

【100%自社製パッケージ製品】お客様の技術サポートや業務支援、製品改善まで取り組める!~近い将来長野県松本市に赴任頂ける方を募集します~

アシストマイクロ 株式会社 - 多彩な革新的ソフトウェア製品が武器!経営課題の解決にベストなITソリューションを

  • 長野県
  • SQL,oracle

事業内容

ソフトウェアパッケージ製品の企画、開発、販売、保守
海外ソフトウェア製品の販売、保守
上記に付随する導入コンサルティング、運用支援、普及支援

仕事内容

自社開発のソフトウェアパッケージ製品を利用している金融機関や大手企業のお客様に技術サポートを行い、
製品の改善・改修・開発を行っていただく業務です。

お客様から寄せられるお電話やメールでの操作質問への対応、リモート接続等による技術支援によって、
お客様の円滑な業務利用をサポートしていただきます。
また、サポートで得たお客様の声を製品のバージョンアップや機能追加等の開発作業につなげます。

【やりがい】
通常のシステム操作に関する質問対応や障害発生時のヒアリングや要因切り分けだけでなく、直接お客様の声を聴く立場を活かして、
業務でのよりよい運用方法をご案内したり、製品改善に直接反映したりと、業務の幅を柔軟に広げていけるところがポイントです。


【こんな方におすすめです!】
 ・お客様の困っていることを解決して、直接喜んでもらえることが好き!
 ・ヒアリング内容から適切な対応策を模索して、質の高いサポートに取り組みたい
 ・せっかく聞いたお客様の声、提供する製品サービスに還元していきたい
 ・さまざまな立場の方とのコミュニケーションやときどきの外出&出張も楽しめる

【サポートする製品の一例】
・金融機関向け業務システム「債権書類管理システム」
・反社情報管理システム「FAMシステム」
・文書管理システム「Dynamic Search Producer」
・コンタクト対応管理システム「Contact Aid」
・「メール便管理システム」 …ほか

【当社の特長】
当社のパッケージ製品は、金融機関の業務に特化したシステムから一般的な文書管理システムなどさまざまなラインナップがあり、
情報検索やICタグ(RFID)の技術と連携した物品管理などが多いです。
お客様の業種や業務は多種多様ですが、はじめにシステムの機能についてのトレーニングだけでなく、
お客様の業務知識に関する研修も行いますので、安心してサポートメンバーに加わっていただけます。
また、必要な研修は会社の制度を使って自由度高く受講できます。

【社内やグループの雰囲気】
会社はワンフロアで採光がよく、なごやかな雰囲気です。
仕事の時間と、ランチタイムやちょっとした休憩のときとの「ON・OFF」の切り替えがはっきりしているメンバーが多いので、
仕事のときは仕事に集中したいという方にとって過ごしやすいと思います。
また、配属先のシステムソリューショングループは、サポートだけでなくセールス、SE、事務といったメンバーがいます。
「ソフトウェアを介して、お客様にどのような価値を提供できるのか」
「自分たちと会社の事業が成長していくためにどうしていきたいか」を見据えて、日々の仕事に取り組んでいます。
職務はそれぞれ違いますが、困ったことがあったときは気軽に相談しあえる人ばかりです。
現在は20~40代/男女比率は6:4です。

サポート業務は、受付時間が平日9:00~17:00で、基本的には社内でお電話による操作質問への回答が中心です。
場合によってはお客様先訪問によるサポートも発生します。
遠方出張はあまり発生しませんが、北海道から沖縄までお客様がいるので、いろいろな場所を訪れることもできます。

【メッセージ】
クライアント先に常駐するエンジニアとは異なり、短期スパンで常駐先を転々としたり、
関わる人や環境が頻繁に変わるという不安や心配はありません。
同じ会社の社員同士、コミュニケーションを密に取りながら、
「製品をもっと良くしたい」「長く腰を据えて働きたい」という方に、
メンバーになっていただけたら嬉しいです。
ぜひこれまでのあなた経験を、一歩踏み込んだテクニカルサービスに活かしてください!

企業・求人概要

募集背景 事業拡大と製品ユーザの増加を受けて、自社製ソフトウェアのサポートや開発を行うエンジニアを募集しています。

現在の事務所は東京にありますが、約1年後を目途に、技術部門の拠点をを長野県松本市に構える予定です。
まずは東京の事務所にて半年~1年程、製品に関するや顧客の特性を理解した後に、松本事業所に赴任して頂ける方を募集します。
配属部署 ビジネスソリューションディビジョン 開発グループ
概要 【企業概要】
金融機関向けの自社開発製品である「債権書類管理システム」や「本人確認書類管理システム」、海外製品である学習管理システム「Blackboard」等、高品質のソフトウェア製品を多く持つアシストマイクロ。多彩な製品ラインナップで、文教、金融、製造といった幅広い業界に最適なITソリューションを提供している。

顧客のニーズを的確に捉えた製品開発や海外製品の日本市場への最適化は、動きの早いIT業界にありながら信頼が厚い。設立40周年を迎える堅実経営の企業だ。

【求人概要】
本求人は、そんな主軸事業のひとつである自社開発製品の顧客サポート業務。お客様からの機能操作質問への回答だけでなく、直接声を聞ける立場を生かして、製品改善や業務運用方法の提案、新たなサポートサービスの企画提案と、希望によって業務範囲を広げられる職務環境が特長だ。自社開発製品のエンジニアならではのやりがいを求める人に、ぜひ挑戦してほしい。
この仕事で得られるもの ■関係構築・提案力
当社製品は多くのお客様が5年以上と長期で使用されます。
個々のお客様の状況をふまえたサポートや、業務運用まで踏み込んだ提案も可能です。

■製品改善や機能強化への参画
100%自社開発製品なので、サポートで得たお客様の声からバージョンアップや機能開発に取り組めます。
あなたの提案による製品改善・機能強化の反映、場合によっては設計等に携われる環境です。

■サポートサービスの企画立案
お客様向けのトレーニングサービスや各種マニュアルなど未整備の部分も多い状態です。
お客様の満足度を高めるために、新規のサポート企画立案もしていただけます。 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
【本社】
東京都中野区本町3-31-11
レオパレス21第6ビル7F

【松本オフィス】
長野県松本市松本市渚3-10-15 
第3MATビル2F 

【アクセス】
アクセス方法
【本社】
東京メトロ丸ノ内線「中野坂上駅」下車、3番出口より徒歩6分
都営地下鉄大江戸線「中野坂上駅」下車、1番出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線「新中野駅」下車、3番出口または4番出口より徒歩8分

【松本オフィス】
JR東日本・松本電鉄 松本駅より徒歩10分 
待遇・福利厚生 昇給年1回(7月)
賞与年2回(7月、12月)
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
交通費支給(月10万円まで)
時間外手当
職務手当
役職手当
出張手当
退職金制度
報奨金制度
私服勤務可
休日/休暇 完全週休2日制(土曜・日曜)、祝日
年末年始休暇(12月29日~1月3日)、年次有給休暇、特別休暇
※年間休日120日以上
メッセージ 私たちの会社は、規模は30名程度と大きくありませんが、その分、サポート業務でも製品改善でも、
やりたいと思ったことを企画として取り組める自由な環境があります。

そのため、多くの会社を経験することで成長をしていきたいという方よりも、ひとつの場所に長期的に腰をすえて、
サポート業務とともにご自身の着実な成長をめざしたいという方を歓迎します。
ぜひ、アシストマイクロというフィールドを最大限に活かして、サポート業務の品質向上、
その先の製品改善や新企画などにも携わっていただきたいと考えています。

募集条件だけ見ると、なんだか堅苦しい印象があるかもしれませんが、会社の雰囲気はなごやかで、
困ったことがあったときは気軽に相談しあえるメンバーばかりです。

「どんな製品でどんなサポートができるのか気になる」「とりあえず話をきいてみたいかも!」
そんなふうに思ってくれた皆様、ぜひお気軽にご応募ください。
素敵な出会いをお待ちしております。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 服装自由
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アシストマイクロ 株式会社資本金7,527万6千円設立年月日1976年05月従業員数38人

自社開発と海外製品のローカライズ・販売という、2つのソフトウェア事業を柱として、ビジネスを展開するアシストマイクロ。
特定の業界に特化せず、数多く取り揃えている多種多様な革新的ソフトウェアで、顧客の経営課題解決に向けてITソリューションを提供している。

アシストマイクロが扱うソフトウェア製品は、実に多彩だ。
教育・人材育成分野では、Learning Management Syste...

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Bnr sp354 9

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