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【海外航空券オペレーターSV】経験者歓迎★語学も生かせる☆航空券予約サイトのオペレーション業務と管理業務

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旅行オペレーターSV(旅行手配業とオペレーターの管理)

【海外航空券オペレーターSV】経験者歓迎★語学も生かせる☆航空券予約サイトのオペレーション業務と管理業務

株式会社 アドベンチャー - 【東証マザーズ上場会社】航空券予約販売サービス『skyticket』で急成長中ベンチャー企業!

  • 276万円〜400万円
  • 東京都

事業内容

■オンライン事業
格安航空券サイト「skyticket」の運営

■システム販売

仕事内容

当社は、「旅」に関わる様々なサービスをWeb上で提供しています。徹底したユーザー目線のサイト設計を目指し、主力サイトの『skyticket』は月間100万ユーザーのアクセスを誇るサービスと成長しました。

今回は、『skyticket』の旅行オペレーターSVとして、旅行の手配から、旅行オペレーターのアルバイトスタッフのマネジメント業務を担当していただきます。
電話対応もありますが、受電がメインで、発信するケースはほとんどございません。

【具体的な業務内容】
・航空券をメインとした旅行商品の手配
・アルバイトスタッフの管理、教育、シフト管理(月2回)
・電話対応(受電メイン)
└基本的にはアルバイトスタッフが対応。何かあったときにヘルプで対応いただきます。
・決済などに関する業務(入金チェックなど)
└カード決済、コンビニ決済など「キャンセル」があった場合、旅行業界の専用端末で操作を行います。

※ごくまれにですが、情報の行き違いなどにより、クレームが発生するケースもあります。
そんな時は責任者として、誠心誠意対応することも求められます。

《 マネジメント業務で「テンションが上がること」 》
「先程、対応いただいたオペレーターの方がとても丁寧で、良かったです」とお客様に言ってもらえると、とても幸せな気持ちになります。日々のマネジメントが行き届いていることを実感できる瞬間です。

《 業務のポイント 》
ちょっとしたミスがお客様の旅程やスケジュールに影響し、クレームや、会社に損害をもたらすことにつながります。そういった点でも、慎重かつ素早く業務を遂行することが重要です。
また、お客様の情報の共有、オペレーターとの引き継ぎは確実に行うこと。「言った、言わない」といった水掛け論にならないため、気になったことがあればどんな些細なことでも確認を徹底していただきたいポジションです。

《 意見の吸い上げも一つ重要なポイントです 》
アルバイトのスタッフから「もっとこうしたら良くなる」という意見があれば集約し、システムエンジニアなども参加するミーティングに同席。サイトの改善に役立てます。
それ以外でも、どうしたら「効率よく」「ミスなく」「手間を省き」仕事ができるのかをPDCAを回すことも大切なミッションです。

企業・求人概要

募集背景 「旅」をテーマにしたサービスを運営し、急成長を遂げている当社。航空券予約サイト『skyticket』を中心に自社でサービスを開発しています。今後も海外から国内への旅客増加に向けてサービスを提供すると同時に、病院やレストランなどあらゆる商品が予約できるプラットフォームの実現を目指しています。今回は、事業拡大に伴い、新メンバーを募集することになりました。
配属部署 旅行事業部への配属となります。カスタマーサポートスタッフや、スタッフを統括するSV、システムエンジニアが在籍しています。男女比は、アルバイトを含めると4:6です。
概要 株式会社アドベンチャーは、旅行商品や生活サービスの予約サイトを運営する会社だ。主力となっているのが、航空券を中心に各種旅行商品を取り扱う『skyticket』。横断検索機能と多言語化、マーケティング強化などが奏功し、現在、ユーザー数、取扱高ともに大きく伸びている。

2014年には東証マザーズに上場。今後は予約の対象を、現在の旅行商品を中心としたものから生活サービス全般へと広げ、さらなる成長を目指す。

社長との距離が近いフラットな社風で、社歴や職種に関わらず様々な仕事を経験できる。成長意欲の高い人にはまたとない環境だろう。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都渋谷恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F 

【アクセス】
■JR線・東京メトロ日比谷線「恵比寿」より徒歩7分 
勤務時間 9:00~22:00
待遇・福利厚生 【勤務時間 補足】
■実働8時間(シフトで調整)
■残業は月平均20時間以内

【待遇・福利厚生】
■交通費支給(月2万円まで)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当
■出張手当
■私服勤務可能
■資格手当
■社員旅行(業績による)※過去にはニューカレドニア、フィリピン・セブ島、沖縄などへ行きました 。
■オフィス内禁煙
休日/休暇 ☆年間休日120日以上
■週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇
■有給休暇
■出産休暇
■忌引休暇
■慶弔休暇
■生理休暇
自社サービスについて ■航空券予約サイト『skyticket』
国内・海外格安航空券が365日・24時間オンライン申込みができます。価格面で業界を大きくリードし、日系LCC含めた航空会社別の横断検索機能が可能です。宿泊施設の予約も、国内・海外問わず複数の航空会社から最安値の比較購入ができる航空券サイトです。

■『ADVENTURE―GO!―』
往復航空券、宿泊、アクティビティ、レンタカー、レストラン、面接、物件の内見予約まで、あなたの予約のすべてを提案します。
入社後の流れ 入社後1週間は、まずは当社のWebサービスやサイトのこと、社内の動きなどを学んで頂きます。その後は既存 提携先などを引き継ぎ、1ヶ月以内を目途に企画営業に挑戦していただきます。アポが取れたら、先輩社員が同行します。アプローチの仕方は、対面のケースもありますが「電話」「メール」のみで完結することも。
求人の特徴
  • 急募求人
  • 未経験可
  • 転勤なし
  • 学歴不問
  • 服装自由
  • 語学を活かす
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160537

株式会社 アドベンチャー 資本金 5億5,541万7,000円(平成27年6月30日現在) 設立年月日 2006年12月 従業員数 38人

株式会社アドベンチャーは、様々な旅行商品や生活サービスの予約サイトを運営する会社だ。主力となっているのが、航空券を中心に各種旅行商品を取り扱う『skyticket』。使ってみるとわかるが、検索のわかりやすさが特長だ。出発地と行先を入れるとあらゆる航空会社の便がずらり。価格比較が容易にでき、購入へのアクションもスムーズに進む。

かつては主要な航空会社のWebサイトを見比べれば事足りたが、...

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