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ゲームのカスタマーサポート(リーダーを目指したい人向け)

最高のゲーム体験を提供するカスタマーサポート!

CTW 株式会社 - テレビCM放映中!「ビビッドアーミー」を始め、新作ゲームを続々配信中!遊びやすさを追求するプラットフォーム「G123」を磨き上げ、世界に挑戦します!

  • 300万円〜396万円
  • 東京都

事業内容

業界トップクラスの規模を持つ独自ゲームプラットフォーム「G123(ジーイチニサン)」を運営。
テレビCM中のゲーム「ビビッドアーミー」を始め、多くの人気ゲームを配信しています。

仕事内容

"HTML5ゲームプラットフォーム『G123(ジーイチニサン)』から配信のゲームタイトル運営業務として、カスタマーサポートのポジションをお任せいたします!最高のゲーム体験を提供できるよう、プランナーチームと共に全力で取り組んで下さい。

【具体的な仕事内容】
・お客さまからのお問い合わせ対応(メール・チャット)※お電話での対応はありません
・ゲーム内のログ調査
・お知らせ、FAQ掲載
・ユーザーボイス集計、改善提案および反映
・SNS運用管理
※入社後1ヶ月は研修期間として、先輩がマンツーマンで担当業務フローを指導します
※慣れるまでは日勤のみ

【豊富なキャリアパス】
タイトル管理者への昇進、ゲームプランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、イラスト制作管理等への転身も可能!

【勤務時間】※土日を含めたシフト制となります。
《日勤》10:00~19:00(休憩1時間)(土日祝は在宅勤務/手当あり)
《夜勤》18:00~翌3:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)
《朝勤務》1:00~10:00(休憩1時間)(在宅勤務/手当あり)

【在宅勤務について】
『夜勤・朝勤務』『土日祝勤務(全時間帯)』は在宅での勤務形態となります。

企業・求人概要

募集背景 当社はHTML5ゲームサービスを運営する港区のIT企業です。
自社のマーケットプレイスより、テレビCM中の「ビビッドアーミー」を始め、
数多くのゲームタイトルを提供しています。

業績の拡大が続く中、新作リリースも続々と予定、サポート部門の拡充を急ぎます!
配属部署 カスタマーサポート部門
現在、カスタマーサポートの部門は10名体制、平均年齢は20代後半です。
概要 スマートフォンやPCブラウザでプレイするHTML5のゲームプラットフォームの開発・運営、及び当プラットフォームにて配信されるゲームの企画・運営を主な事業としています。メンバーは総勢で50名程度ながら毎月最高利益を更新しています!

今期は新作ゲームはもちろん、周辺事業の準備も着々と進めており、お客様に新しい楽しさを提供しながら自らも成長できるよう日々チャレンジしています!!
この仕事で得られるもの 1)積極的な正社員登用
└6ヶ月の契約期間終了後はこれまで全員が正社員となっています。
2)テレワークを一部採用(手当付き)
└土日祝(日勤、深夜とも)、及び、深夜シフトは在宅勤務となります。
※在宅勤務は20,000円/月の在宅手当を支給(在宅日数11日未満は5,000円)
3)豊富なキャリアパス
└プランナー、ディレクター、プロデューサー、マーケティング担当、
 イラスト制作管理等、多くの先輩がサポートから転身し活躍中です 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
東京都港区六本木1-9-10 アークヒルズ仙石山森タワー 29F
※転勤はありません 

【アクセス】
★4駅利用可能!オシャレな六本木エリアの綺麗なオフィスで活躍!!★

東京メトロ南北線『六本木一丁目』駅より徒歩5分
東京メトロ日比谷線『神谷町』駅より徒歩8分
東京メトロ南北線/銀座線『溜池山王』駅より徒歩11分
東京メトロ日比谷線/都営大江戸線『六本木』駅より徒歩15分 
勤務時間 10:00~19:00
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・家賃補助(六本木1丁目駅、もしくは、神谷町駅をゼロ起点に2駅以内=3万円/月)
・通勤手当
・勤続手当(5年勤務後、5万円/月の支給)
・ドリンク/スナック/コーヒーサービス/サプリメント全て無料支給
・朝食/ランチ支給
・スイーツ・カップフルーツ支給
・各種イベント・レクリエーション(会社負担)
休日/休暇 ・週休2日(シフト制)
・年間休日120日以上
・慶弔休暇
・年末年始
・夏期休暇
・有給休暇
求人の特徴
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CTW 株式会社資本金1億円設立年月日2013年08月従業員数100人

2013年の設立時に100万円だった資本金は僅か2年後には1億円に成長。
さらに直近3年間は「毎年600%以上」とこの環境下でも著しい成長曲線を描いています。

そんな我々が目指すのはグローバルで戦える「日本発の」ITメガベンチャーを作ること。

まだまだ道半ばですが、幸いにして多くのお客様と頼もしいパートナー様に支えて頂き、
HTML5ゲームプラットフォーム「G123」は会員5...

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