oVice株式会社 - ニューノーマルな、自由で楽しい働き方をつくろう!バーチャル空間サービス“oVice”
バーチャル空間「oVice(オヴィス)」を開発・提供、またそれに準ずるサービスの提供。
◆ 募集背景 少数先鋭企業のサービス導入に際し、テックタッチやLTV向上の施策を通じて、最小限の労力で最大限の成果を生み出すことを目的としています。 少数精鋭企業とのコミュニケーション量を最小限に抑えることで、よりサポートが必要なエンタープライズ顧客へのアプローチを強化できる組織を構築していきたいと考えています。 ◆ ミッション oViceへの導入可能性のある or 導入中の(SMB)ユーザーに対して、 「プロダクトを通じたオンボーディング」 or 「テックタッチ施策でのオンボーディング」 or 「コミュニティを通じたLTVの向上」 or 「ハイタッチCS」 等の手段を通じて、SMBユーザーの拡大~LTVの向上を実現させつつ、1人当たり売上高を最大化する役割を担って頂くポジションになります 【キャリアパス例】 CS SMBメンバー(1ヶ月)→テックタッチ施策の企画・運用対応(3ヶ月)→CSマネージャー ◆ 業務内容 人員工数をかけない、カスタマーサクセス施策をプロダクトと連携を取りつつ実現しながら、チームビルディング・メンバーマネジメントいただくことを想定しております。 ・SMBカスタマーサクセスチームにおける、Qベースの目標・戦略設計 ・メンバーマネジメント業務 ・プロダクトチームとのコミュニケーション(機能改善や新機能の提案) ・カスタマーサクセス部門全体の業務設計、仕組み化・最適化 ・コミュニティ機能の立ち上げ・仕組み化 ・施策の立案。実行 ・プロジェクトマネジメント業務
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