サークレイス株式会社 - 真のカスタマーサクセスを実現する、クラウドソリューションのトップランナー!
・DX(デジタルトランスフォーメーション)に関するコンサルティング ・ICTを活用した業務改善に関するコンサルティング ・SaaS製品(Circlace, AGAVE,Prigister One)の開発、販売 ・クラウドソリューション(Salesforce, Anaplanなど)の導入における設計から開発、さらに定着化、保守・運用サポートまでのワンストップサービスの提供
【業務内容】 弊社SaaSサービスのカスタマーサービス全般をお任せします。 弊社のソリューションチーム、マーケティングチーム、開発チームと連携し、DXを中核とした付加価値を最大化して顧客に提供することにコミットし、短期的なサービスの立ち上げから中長期の成長戦略立案、実行を行うことができるポジションです。 顧客には、弊社外部顧客の他、社内顧客、その他ステークホルダーも含みます。 【業務詳細】 - 弊社サービスの導入支援、活用支援、その他カスタマーサクセス関連プロジェクトの計画および実行 - 社内関連チームとの連携によるカスタマーサクセスのプロダクション - カスタマーサクセスにより顧客価値創造するための戦略の立案と実行 - カスタマーサクセスにより自社のサービスと企業価値を高めるための戦略の立案と実行 - カスタマーサクセスによる生産性と対コスト効果最大化 - ビジネスゴールの策定と達成プランの構築、実行、それに伴うKPI管理、予算管理 - プロセスとサービスの品質管理 - 顧客満足の管理 - 社内外ステークホルダー、ビジネスパートナーとの協働 - カスタマーの要求事項の理解とステークホルダーへの伝達 - カスタマーサクセス業務のキャパシティープランとスケーラビリティの確保 - サービスのACV、カスタマーのLTVの維持および改善
募集背景
新市場創造と会社成長に伴う新規募集です。
配属部署
DX本部 Sales&Marketing部 C.Successチーム
概要
<サークレイスについて > 2012年に人材大手パソナとヨーロッパ発祥のコンサルティング企業テキーラのジョイントベンチャーで設立されました。 昨年、自社サービスのリリースとともに”サークレイス”へ社名を変更しました。 おもに、Salesforceを主軸としたクラウドソリューションの設計、受託開発(100%プライム)と、Circlace・AGAVEなど自社サービス開発に力を入れています。 わたしたちは、誰も提供していない革新的なサービスを開発することにより、誰とも競合することなく、皆が幸せになれるサービスを提供したいといつも考えています。 これからも常にITを使う側の視点に立ち、本質的なCustomer Success を追求していきます。
この仕事で得られるもの
社内外を巻き込んだカスタマーサクセスの戦略から実行まで自身の力で担えるため、非常にやりがいのあるポジションです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町2-6-2 JOB HUB SQUARE ※原則在宅勤務となります 【アクセス】 JR各線「東京駅」日本橋口より徒歩2分 東京メトロ「大手町駅」B8aより徒歩2分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
・試用期間3ヶ月(条件の変更なし) ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費全額支給 ・資格取得支援制度 ・セーフティーネット制度(カウンセラー等への悩み相談など) ・定期健康診断 ・ベネフィットステーション利用可 ・Salesforce研修および資格取得費用全額会社負担 ・トーマツイノベーションの各種研修受講可能
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・祝日 ・年末年始休暇 ・有給休暇 ・慶弔休暇 ・結婚休暇 ・育児休暇・産前産後休暇(取得実績あり) ・介護看護休暇 ・誕生日休暇
転職サイトGreenでは、サークレイス株式会社のカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。