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【東京】業務支援(データ分析)/pd040012

【ヘルプデスク領域の業務分析エンジニア 】◆業務分析からサービス企画・立案までお任せ◆

SCSKサービスウェア 株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆設立36年!SCSK(株)(東証一部上場)100%出資/残業月10h前後/完全週休2日(土日)取引先大手のみ

  • 480万円〜
  • 東京都
  • Ruby,Python,R

事業内容

■BPO事業
BPO (Business Process Outsourcing) とは、企業が競争力を高めることを目的に、
その業務の一部を外部に委託することを言います。
当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。
業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて
「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。

仕事内容

当社のヘルプデスク事業において、顧客向けサービスの企画立案を、
業務分析の側面から支援していただくポジションです。

当社のヘルプデスクサービス「PrimeDesk」において、
顧客先のヘルプデスク業務で蓄積されているログ、事例等をデータ化し、分析を行うことで、
当社のヘルプデスクサービスに新しい価値を作り出していくチームで稼動いただきます。

【具体的な仕事内容】
・ヘルプデスクに蓄積されたデータをもとにした業務分析
・分析結果に基づいたヘルプデスクサービスの企画立案
・他社分析事例やツール類等の業界情報収集
・社内外との業務調整
・マニュアル、提案資料、報告資料の作成

★ここがポイント★
・分析手法に合わせ様々な分析ツールの導入を検討中です
・データに基づいた提案、効率化、教育など多岐に渡りご活躍いただけるフィールドがあります
・100以上の資格取得支援制度有

資格取得支援や社内公募、充実の福利厚生で、あなたのキャリアアップを支えます。
正社員登用制度での登用実績は年間50名以上!
当社では残業時間削減、有給取得促進にも積極的に取り組んでおり、
有給消化率は80%以上、残業時間は月平均20時間以下です。
ワークライフバランスのとれた安定した環境で、安心してスキルを伸ばせます。

【統合ヘルプデスクサービスを提供】
当社では単なるヘルプデスク業務に留まらず、「システムの運⽤サポート」や「システムを使⽤する社員へのIT教育」など、よりクライアントビジネスに寄り添ったサービス提供を⼿がけています。

企業・求人概要

募集背景 当社は東証一部上場の「SCSK株式会社」のグループ企業として、ITシステムに関するヘルプデスクやバックオフィス業務などを受託して行うビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開する会社です。

当社サービスの更なる品質向上と事業拡⼤のため、会社の将来を⽀えていただくコアメンバーの採⽤を実施いたします。経験・スキルはもちろん、意欲・⼈柄も重視した採⽤を⾏いますので、是非お気軽にご応募ください。
配属部署 第二事業本部 第二事業部(Prime Desk事業)
概要 ■プロセスサービスによるBPO(Business Process Outsourcing)の導入提案 
■カスタマーサービス・テレマーケティングサービス・一般事務派遣・IT系事務派遣・事務処理一括受託(入力等) *許認可:労働者派遣事業 /派13-040761 
★親会社のSCSK株式会社は経産省と東京証券から優良企業として5年連続『健康経営銘柄』に選出されています(2015-2019年)。

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
≪勤務地≫
◆東京(新宿)の当社内センター
東京都新宿区⻄新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F


【⾯接地】
■新宿センター(東京)
東京都新宿区⻄新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15F 

【アクセス】
◎新宿センター
東京メトロ丸の内線「西新宿」駅より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩6分
JR「新宿」駅より徒歩8分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間補足】
所定労働時間8時間 休憩60分 ※フレックスタイム制あり
◎残業は通常月20時間以下

【各種制度】
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■通勤手当有り(月上限15万円まで)
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■退職金制度
■資格試験費用負担(試験合格時に当社が負担)
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■スキルアップ研修
■無料健康診断(35歳以上は人間ドック)
■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
■カウンセリング
休日/休暇 【年間休日】
122日以上 ※2020年度予定

【休日・休暇】
■完全週休2日制
■祝日休み
■年末年始休暇
■有給休暇 20日(初年度の有給休暇は入社月によって変動)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇
■特別休暇(連休サポート休暇、エデュケーショナル休暇、メモリアル休暇)
★社員の頑張りをしっかり評価します 日頃の取り込みの評価は、しっかりとした人事評価制度でカバーします。
その他にも会社全体やチーム、個人での表彰や、全社会議での発表なども行っています。
また、グループごとに新しいサービスを考えて企画を提案して、いいものがあれば事業化するプロジェクトも実施。
実際に、リリースされたサービスもあります。

上記のような環境だから、仕事へのモチベーションはバッチリ。
やりがいを持って、キャリアを築くことができる職場です。
★計100種類近く!資格試験費用負担制度 TOEIC(R)テストやITパスポート、ITILなど、資格の種類は100近く。
資格試験に合格すれば、受験費用は全額会社負担です。
全社員対象の資格と、業務に関連した対象資格がありますが、どちらも大変充実しています。

残業も少ないので、勉強する時間もしっかり確保できます。
事実、制度を活用して資格を取得している社員がたくさん。
スキルアップに最適の環境です!
★新型コロナウイルス感染症対策について 当社オフィスや配属先では、設備面での感染症対策、また在宅勤務・テレワーク・時差出勤等が実施され、十分な配慮の元でご勤務いただける環境です。
面接時に詳しくご案内させていただきます。
求人の特徴
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SCSKサービスウェア 株式会社資本金6億2000万円(資本準備金を含む)設立年月日1983年03月従業員数5249人

BPO(Business Process Outsourcing)サービスを手がけるSCSKサービスウェア株式会社。住友商事グループの大手SIerであるSCSK株式会社(東証1部上場)の100%出資グループ企業だ。

同社が提供しているサービスは、大きく①コールセンター、②バックオフィス、③ITヘルプデスクの3領域。この「Green」では、ITヘルプデスクに加え、今後更に事業領域の拡大を...

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