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コールセンター管理者候補!有休取得率86%◆オンもオフも充実の環境◎

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【名古屋】顧客常駐コールセンター/ch90017_00

コールセンター管理者候補!有休取得率86%◆オンもオフも充実の環境◎

SCSKサービスウェア 株式会社 - ◆平均勤続12.8年◆設立36年!SCSK(株)(東証一部上場)100%出資/残業月10h前後/完全週休2日(土日)取引先大手のみ

  • 350万円〜500万円
  • 愛知県

事業内容

■BPO事業
BPO (Business Process Outsourcing) とは、企業が競争力を高めることを目的に、
その業務の一部を外部に委託することを言います。
当社は、豊富なBPOサービスとITを活用した業務ノウハウを強みに、これまで多くの企業にソリューションを提供してきました。
業務効率化やコスト削減、サービス品質向上など、企業が抱える課題や戦略に合わせて
「人」と「業務」と「IT」。— これらを最適に組み合わせ、課題を解決する— それが私たちのビジネスです。

仕事内容

顧客常駐のコールセンターのチームで管理者を目指していただきます。
どんなチーム?
↓↓↓
①カーディーラー様向けの電話サポート窓口
②カーナビのオンラインシステムに関する発信メインの電話窓口
いずれかの配属を予定しています。

◆具体的な業務内容
◎案件の進捗管理
◎メンバーからの相談受付
◎メンバー教育
◎データ分析
◎改善活動の実施  等々

複数の先輩社員がリーダーとして活躍しているので、
すぐに相談できる環境です!
業務知識についてもしっかり1ヶ月の研修がありますので、
チーム全体でフォローしながら成長できる環境があります。

企業・求人概要

募集背景 当社は東証一部上場の「SCSK株式会社」のグループ企業として、ITシステムに関するヘルプデスクやバックオフィス業務などを受託して行うビジネスプロセスアウトソーシング(BPO)サービスを展開する会社です。

お客様から仕事ぶりを評価していただき、案件は増加中。お客様のご要望にお応えしていくため、管理者候補を募集します。
配属部署 第三事業本部 第二事業部(名古屋センター)
概要 ■プロセスサービスによるBPO(Business Process Outsourcing)の導入提案 ■カスタマーサービス・テレマーケティングサービス・一般事務派遣・IT系事務派遣・事務処理一括受託(入力等) *許認可:労働者派遣事業 /派13-040761 ★親会社のSCSK株式会社は経産省と東京証券から優良企業として5年連続『健康経営銘柄』に選出されています(2015-2019年)。
この仕事で得られるもの たとえばコールセンター経験からヘルプデスクなどへのジョブチェンジや、メンバー⇒サブリーダー⇒プロジェクトリーダーなどへのポジションチェンジなど、いくつものパターンがあります。ご自身が将来どうなりたいか?を考え、そこに向けてどの段階でどんな資格を取得し、どんなプロジェクトに参加して…など、私たちが一緒になってあなたのキャリアプランを考えていきます。 

応募条件

ご登録いただくと、全ての求人の応募条件をご覧いただけます。 会員登録して詳細を確認する すでにアカウントをお持ちの方はこちら ログインして確認する

勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
顧客オフィス常駐
地下鉄伏見駅直結で、雨の日も傘要らず!

■名古屋センター
愛知県名古屋市中区錦2-16-26SC伏見BLDG.5F 

【アクセス】
■名古屋センター
地下鉄 「伏見」駅から徒歩2分 
勤務時間 8:45~18:00
待遇・福利厚生 【勤務時間補足】
*昼休憩60分+小休憩15分(実働8時間)
*残業は1分単位で支給
*残業は5時間/月程度

【試用期間】
3ヶ月

【保険制度】
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労働災害補償保険(労災)

交通費全額支給
退職金制度
慶弔見舞金
無料健康診断(35歳以上は人間ドック)
有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
資格取得支援制度(約100種類)
休日/休暇 完全週休2日制(シフト制)

【年間休日】
121日

【有給休暇】
消化率86.4%(2018年度実績)

【休暇制度】
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
・子の看護休暇
・ならし保育休暇
求人の特徴
  • 急募求人
  • 転勤なし
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SCSKサービスウェア 株式会社資本金6億2000万円(資本準備金を含む)設立年月日1983年03月従業員数5249人

BPO(Business Process Outsourcing)サービスを手がけるSCSKサービスウェア株式会社。住友商事グループの大手SIerであるSCSK株式会社(東証1部上場)の100%出資グループ企業だ。

同社が提供しているサービスは、大きく①コールセンター、②バックオフィス、③ITヘルプデスクの3領域。この「Green」では、ITヘルプデスクに加え、今後更に事業領域の拡大を...

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