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【センター長候補(福岡)】推進活動・品質改善をお任せします!

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センター長候補(福岡)

【センター長候補(福岡)】推進活動・品質改善をお任せします!

株式会社 電警 - 自主性を重んじる社風の下、WebサービスのBPOやコンサルティングを提供

  • 630万円〜770万円
  • 福岡県

事業内容

WEBサービスに関する企画開発・運営支援事業
ICTに関するコンサルティング・プロジェクト支援事業
WEBサービス・ICTに関するセキュリティ事業

仕事内容

【概要】
当社が顧客企業へ提供しているITに関する様々なBPOサービスの効果的な活用を行うための推進活動・品質改善をお任せいたします。
具体的には、実際にサービス提供をしている案件に対して、業務課題・プロセスの分析、業務品質向上に向けた改善提案の企画・実行・モニタリング等を行っていただき、現在進行をしている案件への改善を行っていただきます。また、目の前の案件の品質改善だけではなく、様々な案件での課題・状況を踏まえて、今後のサービスの向上やマニュアルの変更、サービスの改善活動を行っていただきます。これにより、トラブルの未然防止や品質の向上、ナレッジの蓄積、事業全体の収益の向上等に貢献をいただきます。

【具体的な仕事内容】
■収支管理
・決められた年間予算を各月→週→日別に落とし込み、実績との予実管理
・予実管理から、問題の発見、課題の抽出、解決のアクションプラン立案、実行
・予算の追加申請や、過不足に関する説明責任を果たす

■人員管理
・決められた年間予算から、必要な人員を算出し、採用計画をたてる
・採用計画にもとづき人事と連携して採用活動
・定期的な部下との1on1を通じて、部下の教育・指導や、課題解決、成果創出の支援を行う
・人事評価制度に基づき部下の評価や、役割とミッションを設け成功へ導く

■業務管理
・業務全般の最終判断者であり責任者であること
・適切なKPI/SLAの設定が可能、かつ、その内容をお客さまと合意する
・各作業における適正な工数の算出と予実管理による業務改善
・組織の作業リソースの割り振りとコントロール
・クライアントへの成果報告や提案等の渉外対応

■管理業務
・組織の会議体の定義や整理、ならびに会議実施
・会社への業績報告会への参加(週次/月次)
・適切なラインマネジメントとプロセスマネジメントの構築と遂行

【仕事の魅力】
■新規チームの立ち上げ経験が詰める
■24時間365日で対応している運用業務の経験が詰める
■やる気があればあるだけ成長できる機会がある
■誰かの役に立っている、ということが実感できる仕事が多い
■誰もが知ってる大手企業のバックオフィス運用が経験できる
■案件によっては顧客の綺麗なオフィスで就業できる
■風通しの良い社風で提案や相談、意見が言いやすい
■経営層と一緒に仕事をする機会があり、刺激的
※福岡へのUターン希望者歓迎します!

企業・求人概要

募集背景 当社は、WEBサービス運営に長年携わってきた傭兵集団であり、社員一人一人が各専門領域のプロフェッショナルです。
代表者をはじめ、所属部門も役職も関係なく「全役員全社員が、現場で顧客事業の推進にフルコミットし尽くす」が、事業理念です。
また、当社の人材採用はほぼ全てをスカウトまたはパートナー紹介による入社に限定しております。
業務経歴や実績、コミュニケーションや、自主性などを大切にしている方が多く在籍しております。
そのため、胸を張ってサービスを提供できるとともに、自信を持って人材をアサインしています。
配属部署 ・年間予算:4億円
・従業員数:70人程度
概要 ・成長市場のサイバーセキュリティ事業やBPO事業で高い収益性を実現。インターネットサービスを悪用した事件犯罪のリスク対策に必要な企画、人材、システム等を提供することに特化し、特に金融決済事業・EC事業・SNS事業・メディア広告事業を大手企業向けに展開。
・日系の超大手金融系企業や旅行代理店、大手コミュニケーションプラットフォーム運営会社や某SNS運営企業まで、取引先の顧客も事業成長著しいのが特徴です。
・コンサルティング領域だけでなく、実業務の請負、特殊業務を行うリソースの提供、データ分析、システム設計開発なども提供。
※顧客の抱える課題や問題に対して最適と思われる対策を、オーダーメイドで企画・提案することで信頼を獲得し、超大手企業間での口コミや紹介で取引先を拡大してきました。「予算・納期を吟味し、無理なプロジェクトは引き受けず別の企業を紹介する」等、短期的な売上/利益拡大ではなく、事業の永続性を意識した営業戦略を重視しています。
この仕事で得られるもの ■流行りのオンライン決済関連の知識が身に着く
■PDCAや課題解決のための手腕等、マネジメントスキルの向上
■成果や結果を得るためのビジネスマンとしてのマインド
■IT業界のバックオフィス運用に関する構築や設計方法
■社内外へ提出するためのレポート作成と報告能力
■重要なポストが空いているため、ステップアップのチャンスがある
■多種多様な事業を展開中のため、キャリアパスの選択肢が広い
■毎週1on1を実施しているため、キャリアアップの相談をする機会を多く得ることができる 

応募条件

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勤務・就業規定・その他情報

勤務地 【勤務地詳細】
福岡オフィス
福岡県福岡市博多区博多駅前3-13-4 リアンプレミアム博多駅前ビル7F 

【アクセス】
博多駅徒歩6分 
勤務時間 9:00~18:00
待遇・福利厚生 ■社会保険完備
■通勤手当(上限3万円/月)
■残業手当:無、裁量労働制(管理・監督者)
休日/休暇 ■年間休日120日
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇
■GW休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■リフレッシュ休暇
求人の特徴
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株式会社 電警資本金7367万489円設立年月日2009年02月従業員数203人

2009年創業の株式会社電警は、常に脱皮と成長を繰り返してきた。設立当初は社名にあるように、インターネットセキュリティ事業をメインにしていた。情報漏洩やサイバー攻撃からシステムを守るセキュリティだけでなく、サービスが円滑に運営されるように、規約違反や迷惑行為がないか監視する役割も担い、インターネットサービス全体のセキュリティを守る仕事をしていた。

「当社は、大手オークションサイトの不正...

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