募集背景

プログラミングスクール「テックキャンプ プログラミング教養」を始め、未経験からエンジニアを目指す教育/就活支援事業「テックキャンプ エンジニア転職」も前期比250%以上の成長をしています。10.8億円の資金調達も完了し、さらなる成長も見据えています。 ありがたいことにテレビや新聞、多数のWEBメディアにも取り上げていただき、受講生希望の方からの問い合わせが毎月増え続けている状態です。 そこでお問い合わせをメールやLINEで対応するカスタマーサポートのリーダー候補を募集しております！

配属部署

カスタマーサポートチーム

概要

弊社はプログラミング教育をメイン事業としており、下記5つの事業を展開しています。 ・テクノロジー人材育成スクール「テックキャンプ プログラミング教養」 ・未経験からエンジニアを目指す、教育/人材紹介事業「テックキャンプ エンジニア転職」 ・企業向けにテクノロジー人材を育成する研修事業「テックキャンプ 法人研修サービス」 ・IT業界に特化した最新情報メディア「テックノート」 「すべての人が幸せに生きる世界をつくる」というビジョンのもと、さらに事業拡大を行なっていきたいと考えております。

この仕事で得られるもの

【仕事のやりがい】 ただの「お客様対応係」ではありません。拡大中の会社で唯一の守りを担当するチームです！ 他の部署がどんなに攻めの手を打っていても、カスタマーサポートチームの「お客様のことを考えて一旦見直そう」の一言で、攻める手を再度考え直すことがあるくらい、大事な役割を負っています。 『お客様に何のストレスもなく受講してもらう』という簡単なようで難しいことに日々チャレンジしているのが、弊社のカスタマーサポートチームです。 そんな大事な役割を担っているカスタマーサポートチームのやりがいとは… ・サービスの基盤づくりや問題解決に携われます。HPの表記の仕方の変更など、お客さまからの声を一番に拾って改善につなげます。 ・お客様にご理解いただきやすい案内をするために他部署を動かし、サービス改善をしていくことに携われます。 ・ゆくゆくは自動化をしていきたいため、開発メンバーも巻き込んだ改善施策の立案に携われます。 ・やりたい！と思ったことに対して「NO」とは言われない環境です。主体性を大事にしています。 ・毎週1on1を実施し、上司に相談しやすい環境があります。

勤務地

【勤務地詳細】 主な勤務地 本社 東京都渋谷区神南1丁目12−16アジアビル8F ※会社事由によって勤務地の変更あり 【アクセス】 最寄り駅：渋谷駅

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・交通費支給（上限：5万円） ・住宅手当（3万円）※渋谷駅から2駅圏内もしくは本社から2km圏内の場合 ・ウェルカムランチ（入社後2週間の間、新入社員は既存社員とランチにいくと1500円までランチ代がタダ。既存社員も500円分タダになります） ・書籍代毎月3,000円支給※条件あり ・サプライズサンクス（特別報酬） ・花粉症外来の通院手当（年間1万円） ・こども手当（子供1人に対して月2万円までの実費を支給※条件あり） ・社内部活動あり（ラーメン部/麻雀部/映画部/コーヒー部/フットサル部/バスケ部など）※部費支給 ・1on1（毎週30分必ず上司に相談できる時間があります）

休日・休暇

【休日】120日（土日祝日休み） ※原則土日祝日休みですが、緊急時には土日祝日にもご出社いただくことがあります。 【有給休暇】入社日より半年経過後に付与（初年度10日） 【その他】慶弔休暇制度あり（結婚時等）