株式会社JPデジタル

「郵便局の、未来を拓く。」

初めて日本に郵便局が設置されてから150年余り、今日の郵便局は郵便、貯金、保険を取り扱うようになり、情報、物流、金融の拠点として発展してきました。

しかし、郵便局は、お客さまにもっと、新しい驚きの体験を提供できるはず。
JPデジタルでは、日本郵政グループが持つ日本全国に広がるネットワークと、地域に根差してきたリアルな郵便局の人の力、最先端のデジタルテクノロジーとデータの利活用により、全く新しい「みらいの郵便局」を創り出していきます。

JPデジタルの主な3つのミッション
１.郵便局のデジタル化
スマートフォンからの窓口予約、手続書類のペーパーレス化など、いわゆるOMO（Online Merges with Offline＝オンラインとオフラインの結合）を郵便局に取り入れていきます。

２.モバイル・Web戦略の見直し
スマホアプリやWebサービスなどデジタル上での顧客体験の価値向上に向け、ユーザーの声や定量・定性データの分析を積極的に取り入れ継続的な改善を図っていきます。

３.データ利活用
日本郵政グループには膨大なデータが存在していますが、あまり有効活用できていないのが現状です。各データを紐付け活用することで、サービス向上につなげる取り組みを進めていきます。

社名にも「デジタル」と入っていますが、私たちが目指すのは、単なるデジタルツールの導入ではありません。あらゆる世代、地域のお客さまにとって、郵便局のサービスをより便利に、より魅力的にアップデートさせていくことを目指しています。

JPデジタルの組織はジョブ型で、デジタルトランスフォーメーション（DX）企画、プロジェクト推進、エンジニアリング（開発・実装）、デジタルマーケティング、人材育成など、９つの機能で構成されています。

各領域のスペシャリストとコラボレーションすることで、高品質かつ効率的な開発や組織運営、個人・組織のパフォーマンス向上を目指しています。

また、設立したばかりの2021年8月にスクラムを導入し、「少人数のチームで短期間の開発サイクルを繰り返し、アウトプットやサービス価値の向上を行う」手法を開発以外にも活かしています。具体的には、所属している部署や役職とは別に、テーマや機能ごとにスクラムを編成。小規模で自律的に活動できるチームで、課題解決に取り組んでいます。

なお、スクラムは、テーマやスキル、方向性の変更などにより柔軟に配置転換することも。良質なアウトプットをスピーディーに出し、成長につなげられるよう、最適化を図っています。

私たちJPデジタルは、未来における郵便局のありたき姿を考え、描き、創り出していく会社です。

・受け取りデータを活用して、アプリによる事前決済や予約ができるようになれば、郵便物の受け取りがしやすくなる。また、再配達が少なくなるなど業務効率の改善にもつながる。
・その他金融系サービス等、郵便局のさまざまなサービスと連携することで、今までにない新たな価値が提供できるようになる。

日本中の郵便局を変えることで、日本を変えていく。このワクワクするチャレンジに、みなさんと一緒に取り組んでいきたいと思っています。