【カスタマーサクセス部長】DXコンサルティングのPM担当◆設立2年目の第二創業期◆リモートワーク可◆次世代コミュニケーションサービスMEETで世界を変える
ミート株式会社 - 徹底したUI/UX！NFC技術を活用したソリューションで未来をクリエイト
事業内容
NFCチップ活用及びその周辺領域の事業 広告代理店業、販売促進及びマーケティングに関する企画・制作・コンサルティング ホームページの企画、制作、販売及び保守 コンピューターソフトウェアの企画、制作、販売及び保守 コンピューターネットワークシステムの企画、設計、開発、販売及び保守 前各号に附帯する一切の業務
仕事内容
【仕事内容｜PM部長候補としてカスタマーサクセス部門の組織立ち上げに携わっていただきます】 受注前のDXコンサルティング、受注後のサービスオンボーディング等のクライアント業務と、 マネジメントを担うプレイングマネージャーをご担当いただきます。 お客様に対し、現状のシステムの課題・実現したいこと・ご利用状況を能動的にヒアリング。その上で最適な提案を進めます。また「MEET」導入を検討しているお客様には、技術的な観点からの提案・運用支援を行います。 ＜具体的には＞ ◎導入時、定常運用時の各種プロジェクトにおけるPM担当 ◎お客様システムとの連携に向けた要件定義、顧客折衝、進行管理 （クラウドサービス、オンプレミスのいずれにも対応しています） ◎提携の開発ベンダーとの共同提案・ベンダコントロール ◎活用ノウハウのご提供、オンボーディング支援 ◎アップセル機会の創出 ◎解約率や契約更新率等の重要指標の管理と改善施策の実施 ◎社内開発部門へのプロダクト改善提案
募集背景
昨年、会社を立ち上げて現在は第二フェーズを迎えた当社。NFC技術を応用した新たなコミュニケーションツール「MEET」を広く社会に届けようとしています。それに伴い、営業の組織体制を強化しようと考え、カスタマーサクセス部門の事業責任者候補を募集することになりました。
配属部署
営業本部への配属となります。入社後は代表とともに、会社組織の構築にも携わっていただく予定です。
概要
スマートフォンをかざし、ワンタッチで情報にアクセスできるシート型ツール「MEET」を開発し、次世代コミュニケーションサービスを提供しています。QRコードの読み込みをせずとも簡単に情報へアクセスでき、アナログからデジタルへの橋渡しが一瞬で完了できるサービスです。2022年6月に設立したばかりですが、すでに大手生命保険会社5社と成約。約5万人の保険セールス担当がMEETを活用し、提案を進めています。
この仕事で得られるもの
◎会社成長時期のフェーズに携わることができる。 サービスも会社も並行して成長しており、近い将来にはIPOを目指しているタイミングです。そうした環境で自分自身のキャリアを形成しながら、IPO準備からIPO後のグロースまでを凝縮して体験し、マネジメントの実績を積むことができます。 ◎新規性が高いプロダクトに携わることができる。 当社のプロダクトは次世代の可能性を感じさせる新しいプロダクトであり、すでに大手生命保険会社への導入が決定。 2年目にして億単位の売上がでております。NFC技術力が他社と比較して高いことからすでに引き合いが絶えません。 ◎役員以上のキャリアも目指せます。 創業から2年目を迎え、組織拡大を目指している最中です。今後、役員をはじめ経営陣のポストを狙うチャンスが多いフェーズとなっています。
勤務地
【勤務地詳細】 本社／東京都世田谷区弦巻一丁目50番13号 ベースメントファクトリービル4階 【アクセス】 アクセス／東急田園都市線「桜新町」駅より徒歩15分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・試用期間あり（3ヶ月） ・フレックスタイム制（コアタイム／12:00〜15:00） ・賞与あり、昇給あり ・ストックオプション制度 ・交通費支給 ・私服勤務可 ・リモートワーク応相談（基本出社） ・住宅補助制度 ・案件納品後の懇親食事会（随時） ・社内部活動サポート（随時） ・季節の会（花見、BBQなど／随時） ・懇親会・食事会（随時）
休日・休暇
・完全週休2日制(土日) ・祝日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産休・育休休暇
次世代コミュニケーションサービス「MEET」の特徴
【1】スマホをかざすだけで、簡単に情報へアクセスできる。 シート型またはチップ型の「MEET」にスマホをかざすだけで、簡単にアクセスできます。ユーザーが専用アプリをダウンロードしなくても良いので、操作も簡単です。 【2】簡単に情報を更新できる。 MEETを介して表示させるコンテンツは、管理用の専用アプリ・PC管理画面から簡単に操作できます。情報の設定・更新もスムーズにでき、MEET本体の交換は必要ありません。 【3】さまざまなニーズに対応できる。 すでに大手保険会社では営業支援ツールとして「LINE」と連携し、BtoC営業向けの顧客管理・コミュニケーションをサポートするために活用されています。展示会でのご案内、施設紹介などの詳細情報の告知などでの利用も見込まれています。専用端末・専用アプリがなくても、一瞬で情報が得られる仕組みになっています。
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