カスタマーサポートSV｜ふるさと納税事業の問合せ対応・チーム管理◆フルリモート/服装自由/副業OK

募集背景

契約自治体数も増え、それに伴い実務を担当していただくオペレータースタッフの方も増えてきたため、サポート品質の向上やマネジメント精度向上のため、新たなSV候補の方を募集いたします。

配属部署

現在、カスタマーサポート全体で80名弱（派遣社員含む）、その中でもSV体制は少数精鋭で運営しています。

概要

「リーダーとして人も数字も見てきた。でも、この先のキャリアが描けない。」 そんな方にこそお任せしたいポジションです。 私たちのカスタマーサポートは、単なる問い合わせ窓口ではありません。 顧客満足度を高め続けるために、課題の本質を捉え、改善を回していく組織です。 これまでのマネジメント経験を、より大きなスケールで活かし、次のステージへ進みたい方をお待ちしています！！

勤務地

【勤務地詳細】 原則自宅勤務となります。 【アクセス】 原則自宅勤務となります。

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■交通費：全額支給 ■定年制：65歳 ■確定拠出年金制度：あり（退職金の制度一環） その他福利厚生 ■資格支援制度：あり ■e Work制度 ・フレックスタイム制度 ・ワーケーション ・副業可能 ・リモートワーク（但し業務上必要な場合は出社を命ずる場合がある） ・週休3日勤務制度：あり ・ライフケアタイム制度（生理・妊活・更年期障害等のケア） ■出産・育児支援制度（金銭的な支援あり） ■服装自由

休日・休暇

■休日形態：完全週休2日制（土・日・祝） ※繁忙期（11月～1月）は、シフト制にて勤務 ■年間休日：124日 ■その他休日：年末年始（12月30日～1月3日） ※繁忙期のためシフト制にて勤務いただく可能性がございます。 ■休暇： ・年次有給休暇（入社日に1～3日付与し、入社6か月経過時に7日を追加付与。以降は毎年1月に付与。詳細は面談時にご説明。） ・産前産後休暇 ・育児休暇