【直行直帰可／リモート可】都内で歯列矯正ブランド展開を急拡大中！歯科クリニックの接客・運営改善コンサルタント募集

仕事内容

【仕事内容】 クリニックの矯正治療に関わる運営を支援しながら、 クリニックの課題発見から解決、そして定着するまで一気通貫でリードし、クリニックの成長と患者満足度の最大化を目指していただきます。 例えば、契約率、契約単価、スタッフの定着率などクリニックの売上を左右する指標を改善していきます。 また、現場で発見した課題を解決するだけでなく、成功の型を作り、他の医院にも再現できる仕組みへ標準化していくことにも担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クリニックの課題解決 担当クリニック（5〜10院程度）を定期的に訪問し、データと歯科医師や歯科衛生士とのヒアリングを通じてオペレーション上の課題を分析・特定します。 その上で、改善テーマを優先度付けし、目標に合わせた実行計画を策定して現場に即した改善策をスタッフと常に伴走しながら定着させます。 ・クリニックスタッフの育成 歯科医師・歯科衛生士向けに、ロールプレイや同席フィードバックを行い、当社のノウハウを活かしたトレーニングを提供します。20代女性を中心とするスタッフの日々の悩みにも1on1で寄り添いながら、早期解消することでモチベーションと成長を支援し、安定して成果を出せる環境を整えます。 ・ブランド内でのナレッジ集約・標準化 各クリニックで得られた成功体験や改善ノウハウを言語化し、再現性のあるマニュアル・チェックリスト・トークスクリプトなどを整備をすることでブランド全体のサービス品質向上を推進します。 ・関係構築と信頼形成 クリニックの院長・スタッフと信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成することで、継続的に成果を出せる仕組みづくりを支援します。 【入社後のオンボーディング内容】 入社後は、段階的に業務に慣れていただける体制を整えています。 最初の1ヶ月目は業界知識やサービス理解を深めるために座学を中心に少しずつ現場に同行し、OJTを通じて業務の流れやクリニック対応を身につけます。 2ヶ月目から実際にクリニックの改善業務に同行します。 3ヶ月を目処に担当クリニックを持ち、自律的に課題解決やスタッフ育成、改善施策の推進ができる状態を目指します。 【このポジションの魅力】 このポジションでは、クリニックの課題解決やスタッフ育成を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。 自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。 直行直帰やフレックス勤務など自由度の高い環境のもと、担当クリニックの改善施策や業務計画を自律的に推進できるため、成果にコミットしながらプライベートとの両立も可能です。 さらに、改善施策やフローを型化し、チーム全体で再現可能なナレッジを創出する経験も積めます。自ら作ったルールや仕組みが、チーム全体や事業の成長に活かされる実感を得られるのも、このポジションならではの魅力です。 医療×スタートアップというスピード感と社会的意義のある環境で、チームメンバーと切磋琢磨し、柔軟に挑戦できる文化があり自らも成長できます。