【直行直帰可／リモート可】都内で歯列矯正ブランド展開を急拡大中！歯科クリニックの接客・運営改善コンサルタント募集

仕事内容

【業務内容】 クリニックの課題発見から解決、そして定着するまで一気通貫でリードし、クリニックの成長と患者満足度の最大化を目指していただきます。 例えば、契約率、契約単価、スタッフの定着率などクリニックの売上を左右する指標を改善していきます。 また、現場で発見した課題を解決するだけでなく、成功の型を作り、他の医院にも再現できる仕組みへ標準化していくことにも担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ・クリニックの課題解決 担当クリニック（5〜10院程度）を定期的に訪問し、データと歯科医師や歯科衛生士とのヒアリングを通じてオペレーション上の課題を分析・特定します。 その上で、改善テーマを優先度付けし、目標に合わせた実行計画を策定して現場に即した改善策をスタッフと常に伴走しながら定着させます。 ・クリニックスタッフの育成 歯科医師・歯科衛生士向けに、ロールプレイや同席フィードバックを行い、当社のノウハウを活かしたトレーニングを提供します。20代女性を中心とするスタッフの日々の悩みにも1on1で寄り添いながら、早期解消することでモチベーションと成長を支援し、安定して成果を出せる環境を整えます。 ・ブランド内でのナレッジ集約・標準化 各クリニックで得られた成功体験や改善ノウハウを言語化し、再現性のあるマニュアル・チェックリスト・トークスクリプトなどを整備をすることでブランド全体のサービス品質向上を推進します。 ・関係構築と信頼形成 クリニックの院長・スタッフと信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを形成することで、継続的に成果を出せる仕組みづくりを支援します 【医療コンサル経験後のキャリア、ここで得られる「市場価値」】 医療コンサルチームでの昇進やMedical Shift社内での異動などのキャリアアップはもちろん、 ここで経験を積むことで得られるスキルや知見が、中長期で見たときに以下キャリアに発展できる可能性があるという魅力的なポジションです。 ① 同業・隣接業界での事業推進やカスタマーサクセス 医療系SaaS・ヘルステックのカスタマーサクセス、美容クリニックなどの本部経営企画、医療法人の経営企画・事業統括ポジション。 歯科で培った「現場×経営×標準化」の経験は、同様の構造を持つフラグメント市場（細分化された業界）で重宝されます。 ②起業・独立 歯科経営コンサルとして独立、または歯科関連スタートアップの創業・共同創業。深いネットワークと現場データへのアクセスが武器になります。 実際、この領域で独立したメンバーもいます。 ③研修・人材育成会社 組織開発・研修ファームへの転身。 この職種で積む「ロールプレイ」「同席フィードバック」「若い女性スタッフへの1on1」「ナレッジの言語化・マニュアル化・トークスクリプト整備」といった経験は、人材育成・組織開発系のコンサルティングにそのまま転用できます。 特に、研修を売って終わりではなく「現場で定着するまで伴走」した経験は希少で、研修会社が今まさに強化したい「実装まで支援する」ポジションにフィットします。 クライアント先の経営層・現場スタッフ双方と関係構築した経験は、組織コンサルとしての提案営業にも活きます。 【入社後のオンボーディング内容】 入社後は、段階的に業務に慣れていただける体制を整えています。 最初の1ヶ月目は業界知識やサービス理解を深めるために座学を中心に少しずつ現場に同行し、OJTを通じて業務の流れやクリニック対応を身につけます。 2ヶ月目から実際にクリニックの改善業務に同行します。 3ヶ月を目処に担当クリニックを持ち、自律的に課題解決やスタッフ育成、改善施策の推進ができる状態を目指します。