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カスタマーサクセス【東京・大阪・名古屋・福岡勤務可能】キーエンス出身者が立ち上げた製造業特化型SaaS企業

株式会社Fact Base - ものづくりを シームレスにする 製造業特化型SaaS「ズメーン」を運営

株式会社Fact Base 求人画像1
カスタマーサクセス
520万円〜700万円
東京都, 大阪府, 愛知県, 福岡県
業界未経験歓迎, クライアントワーク, 転勤なし

事業内容

事業内容:製造業特化型図面管理SaaS「ズメーン」
製造業特化型図面管理SaaS「ズメーン」

町工場の業務効率を高める図面管理/受発注SaaSプロダクトです。図面一元管理で生産性を向上させ、スピードと正確さを両立します。

仕事内容

急成長中のスタートアップにおいて、顧客の成功体験を創出し、事業成長を牽引するカスタマーサクセス担当としてご活躍いただきます。 製造業向けSaaSプロダクトを通じて、顧客企業の課題解決や目標達成を支援し、長期的な関係構築を目指します。 顧客の状況やニーズを深く理解し、プロダクトの価値を最大限に引き出すための提案・導入支援・活用促進・技術的なサポートまで、幅広く担当していただきます。 また、顧客の声を開発チームや社内関係者にフィードバックし、プロダクト改善やサービス品質向上に貢献する、会社のハブとなる存在としての役割も期待しています。 将来的には、チームリーダーへの昇格や、カスタマーサクセス部門全体の戦略立案・実行など、中核メンバーとして活躍の幅を広げていただくことも想定しています。 - 顧客企業へのオンボーディング支援と導入後の活用促進 - 顧客の課題やニーズをヒアリングし、活用状況に応じた最適な解決策の提案 - 顧客との定期的なコミュニケーションによるエンゲージメント維持・向上 - 解約リスクの予測と予防、解約理由の分析 - カスタマーサクセス業務の標準化・効率化

配属部署

#配属部署 販売促進部 #出身企業 リクルート・キーエンス・アクセンチュア・サッポロビールなどを中心に多種多様なバックグラウンドのメンバーが在籍しています

概要

Fact Baseは「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」というビジョンのもと、日本の製造業が再び世界をリードする未来を目指して設立されたスタートアップです。 主力プロダクトの図面管理SaaS「ズメーン」は、クラウド上で図面や製造情報を一元管理できるサービスです。紙ベースの業務が根強く残る中小製造業や町工場の現場に対し、業務効率化や技術継承、ノウハウ活用といった大きなインパクトをもたらしています。 2024年 1月:総額9億円の資金調達を実施 2025年 2月:シリーズBとして14.5億円の資金調達を完了 2025年11月:シリーズCとして44億円の資金調達を完了 現在:採用強化・海外展開・新規プロダクト開発に向けて急成長中 2022年の設立以来、従業員数は約260名に拡大し、海外現地法人も設立されました。 役員陣はキーエンスやアクセンチュア出身者で構成され、マネジメントメンバーにはジョンソン・エンド・ジョンソン、サッポロビール、SMBC日興証券など多様なバックグラウンドを持つ優秀なメンバーが集結しています

この仕事で得られるもの

- キーエンス出身者がFact Baseを立ち上げた組織の中で、営業を仕組み化・体系化するスキルを身につけられます。 - 中長期的には、後輩育成やマネジメント・海外進出の立ち上げ・新プロダクトの立ち上げなどにも関わることができ、キャリアステップは幅広くあります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・本社:東京都港区台場 2丁目3番1号 トレードピアお台場 13F ・大阪営業所:大阪府大阪市淀川区西宮原1丁目8番10号 ヴィアノード新大阪 10F ・名古屋営業所:名古屋市熱田区金山町2丁目1-1 SOLUX金山 5F A号室 ・福岡営業所:福岡県福岡市博多区中洲中島町1番3号福岡 Kスクエア ※現在、東京本社と大阪営業所、名古屋営業所、福岡営業所の4拠点で募集しております。勤務地についてはご相談ください。 ※事業成長に伴う将来的に転勤の可能性:有 【アクセス】 - 東京本社:りんかい線「東京テレポート」より徒歩5分       ゆりかもめ「お台場海浜公園」より徒歩3分 -大阪営業所:Osaka Metro御堂筋・JR 東海道本線 「新大阪駅」 徒歩約6分 -名古屋営業所:「金山駅」徒歩3分 -福岡営業所:中洲川端駅徒歩4分、呉服町駅徒歩10分、天神駅徒歩11分

勤務時間

8:30〜17:30

待遇・福利厚生

- 家賃補助(条件あり) - 通勤手当 - 社会保険完備 - PC貸与 - 営業交通費全額支給

休日・休暇

- 完全週休2日制(休日は土日祝日) - 年末年始休暇 - 年次有給休暇 - 慶弔休暇 - 産休・育休 - 介護休暇 - 振替休日

副業の可否

原則不可

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