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ナイスモバイル株式会社 - “進化する日本の働き方をサポートする”Web会議ツール『MAXHUB』を提供

ナイスモバイル株式会社 求人画像1
カスタマーエンジニア
450万円〜540万円
東京都, 大阪府, 宮城県, 広島県
業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし

事業内容

タッチパネルの輸入販売/タッチパネル関連製品の導入プロデュース、開発・製造・販売

仕事内容

WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートをお任せします。 <具体的な仕事内容> ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・訪問対応(不具合のトラブルシューティング、製品の修理) ・問題を分析し、より良いカスタマーサポートを行うための改善提案や業務フロー向上 ・製品導入前の顧客向けの技術的な提案 ・開発部門へ不具合や要望のフィードバック 単なるカスタマーサポートにとどまらず、能動的に改善提案や業務フロー向上に関わる機会が多くあります! 多角的な視点で顧客の体験を改善していくことがミッションです。

募集背景

「MAXHUB」は、現在全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到している、話題のWEB会議用ツールです。コロナ禍以降、需要が大幅に増加し、また今後も販売拡大が見込まれることもあり、各拠点のメンバーを増員募集します。

配属部署

品質保証部 CX推進課 (現在の品質保証部メンバー 本社:4名、札幌:1名、東京:2名、名古屋1名、大阪1名、福岡1名)

概要

ナイスモバイル株式会社は、長野県松本市に本社を置く2016年に設立したベンチャー企業です。 事業内容は、タッチパネルの輸入販売、タッチパネル関連製品の企画・販売、開発、製造で、 全国8か所(札幌、仙台、東京、金沢、名古屋、大阪、広島、福岡)に支店を展開しています。 現在の従業員数は62名(2024年3月現在)。 企業理念である「人々を繋ぐ 世界のスタンダードを創造する」を実現するため、円滑なコミュニケーションに必要なことは何かを考え、オールインワンミーティングボードを中心に、テレワーク、遠隔授業用ツール製品の輸入・販売を行っています。MAXHUBのデザイン理念のコアとなるAll-in-one と plug & play、さらに軽量感、使いやすさ、設置のしやすさを追求した製品で、お客様の働きやすい環境を整えることを目指しています。

この仕事で得られるもの

・ハードウェア、ネットワーク等のITスキル(会社費用でITパスポート試験を受験できます) ・製品の不具合を直せたときや、お客様の「うまくできない」を解決したときのやりがい ・メーカーとの距離が近いため製品の改善要望等を出しやすく、その要望が反映される喜び ・技術的な視点を持った製品の提案スキル ・海外メーカーとのやりとりで語学力のスキルアップ(※英語や中国語ができる方) 現在は採用ペースが早く従業員数が増加しているフェーズでもあり、将来的にメンバー教育やマネジメントも経験していただく方が出てくると思います。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ・東京支店:東京都千代田区神田司町2-7-2 ミレーネ神田PREX3F ・大阪支店:大阪府大阪市北区豊崎3-2-1 淀川5番館 ・広島支店:広島県広島市中区大手町2-2-9 ビル博丈大手町2F ・仙台支店:宮城県仙台市青葉区中央2-2-30 日興ビル4F       (※2024年春に仙台市若林区卸町に新規移転予定) 【アクセス】 ・東京支店 最寄り駅:東京メトロ丸の内線「淡路町駅」から徒歩3分、JR山手線・京浜東北線「神田駅」から徒歩6分 ・大阪支店 最寄り駅:御堂筋線「中津駅」から徒歩5分 ・広島支店 最寄り駅:広島電鉄1号線「本通駅」徒歩2分 ・仙台支店 最寄り駅:JR線「仙台駅」徒歩8分、地下鉄南北線「広瀬通駅」徒歩3分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

・社会保険完備(健康/労災/雇用/厚生年金) ・交通費支給(上限3万円/月まで) ・出張手当 ・運転手当(会社規定による) ・住宅手当(会社指示による転勤者のみ。家賃の50%、上限3万円/月まで。最大5年間支給) ・自己啓発支援制度あり(半額補助) ・屋内禁煙

休日・休暇

・完全週休2日制(土日祝日)※祝日は会社カレンダーによって出社日あり ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇(10日〜勤続年数に応じて最大20日) ・産前産後休暇 ・育児休暇

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採用担当 小牧 麻衣
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