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カイテク株式会社 - 「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」
事業内容
介護・看護ワークシェアリング「カイテク」 ※特許出願済み 【受賞歴】 経産省「ジャパンヘルスケア・コンテスト」アイデア部門 グランプリ受賞 SHINJUKU DREAM ACTIVATION2 U35新宿ビジネスプランコンテスト 最優秀賞 日本アントレプレナー大賞(リーダーズ倶楽部) ファイナリスト 東京都中野区 ビジネスコンテスト 最優秀賞/オーティス賞 ダブル受賞 東京都品川区 ビジネスコンテスト 企業賞/奨励賞 東京都 Tokyo Startup Gateway セミファイナリスト
仕事内容
【具体的な役割】 ・CS業務：入社後3～6ヶ月は事業・顧客理解を深めて頂くため顧客折衝も担当 ・プロダクトの活用開始に向けた支援活動（オンボーディング） ・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動（アドプション） ・同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動（エクスパンション） ・マネジメント業務：入社後3～6ヶ月以降に段階的に権限委譲を実施 ・1on1や目標設定等によるチームのパフォーマンス管理 ・SalesforceやGoogle Sheetsを活用した進捗や数値の管理・分析 ・MarketoやZendeskを活用したCS活動の効率化・自動化のプロジェクト推進 ・その他顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行 【本ポジションの魅力】 ◎2025年問題（超高齢化社会問題）という極めて社会的意義の高い課題解決に取り組める ◎顧客側の課題感が非常に強いため、他の業界やプロダクトにはない達成感を得られる ◎希少性×市場価値の高いカスタマーサクセスの仕組み&組織づくりの経験を得られる ◎アーリフェーズのため、「業務改善」ではなくゼロベースの企画・idea出しから携われる ◎SalesforceやMarketo等のCS活動の効率化・自動化を進めやすい業務基盤が既にある 【文化】 ・インサイド&フィールドセールスと協働して、顧客の成功と事業成果の両立を実現する役割です。 ・情報共有に積極的な組織文化です。提案資料や営業活動のTIPS等はいつでも、誰でも確認できます。 ・オンボーディングプログラムも充実しており、入社後も安心してキャッチアップ頂ける環境です。 ・Sales Techの導入に積極的であり、再現性のある営業活動を行う土台があります。 ＊CRM：Salesforce ＊Marketing Automation:Marketo ＊CTI：Zoom Phone ＊Web商談：Zoom Mettings / Amptalk
募集背景
2022年3月に3.7億円の資金調達を経て、2022年12月は前年比400%の売上成長を達成し、既にサービスの登録事業者数は2,000件を超えています。 ですが、全国の介護事業者数は30万人を超えるとも言われており、広大なマーケットの1%にもリーチ出来ていない状態です。 弊社のVISIONは「超高齢社会の成功を導く」という前人未到の難題に挑む事を掲げており、このチャレンジの意義に共感して頂き、ともに事業を推進して頂ける方を募集いたします。
配属部署
Business Development Division - Customer Success Groupに配属となります。 20代中盤～30代前半が中心の6名（社員…5名 / 業務委託…1名）の組織を束ねるマネージャー候補として将来的に組織を束ねる役割を遂行して頂ける方を募集しております。
概要
弊社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。 日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる介護ワークシェアリング「カイスケ」を提供しています。 ※特許出願済み
この仕事で得られるもの
・圧倒的に課題が深い領域に対して、お客様に強く価値貢献が出来るソリューションを提供する経験 ・従量課金型のビジネスモデルのため、顧客の成功＝売上という本質的なCS活動が出来る経験 ・立ち上げ期の組織で、カスタマーサクセスの戦略立案から仕組みづくりまで携われる経験 ・急激な事業&組織の拡大とIPOという明確な時間軸・成果目標を持って仕事ができる経験 ・THE MODEL = 完全分業型ではないため、他チームと協働しながら一体感を持って目標へ向かう経験 ・CRMやMarketing Automation等のSales Techを駆使しながら効率的に成果を生み出していく経験
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区神宮前5丁目53－67 コスモス青山SOUTH棟507 【アクセス】 各線「渋谷駅」徒歩10分 各線「表参道駅」徒歩6分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
交通費全額支給 各種社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ストックオプション制度
休日・休暇
休日 / 週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始 休暇 / 年次有給休暇
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