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ブランドCX・CRM担当/顧客の声やデータを活かし企画を実行し、ブランド成長をリード

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MOON-X株式会社 - ブランドと人の発射台 〜ブランドと人を世界へ発射し、世界中の消費者の生活に貢献する〜

MOON-X株式会社 求人画像1
【GE】Consumer Experience/CRM戦略
400万円〜600万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 時短勤務可, フレックスタイム, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

①ブランド運営事業 ②ブランド支援事業 ③共創型M&A事業

仕事内容

▍業務概要  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。 ▍具体的な仕事内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・マーケティング施策の立案 ・顧客対応基盤の構築や改善 ・CRM設計(SNS/メルマガ/同梱物)の設計や運用〜運用 ・商品開発や物流チームと実施する改善プロジェクトのリード 上記の範囲に留まらず、問合せ/レビュー/顧客データ/購買データの分析より課題・改善点を抽出し、実施すべきことを立案・実行いただきます。 変更の範囲:会社の定める業務の範囲による ▍期待している役割  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ・消費者の本質理解を通して、持続的なブランドの発展と収益最大化をすること ・他部署と友好的なコミュニケーションをとり、オーナーシップを持って企画を推進すること ・1つの事業に限らず、様々な事業の商品やサービスのCXを高める課題分析・プロセスの策定を推進すること ▍入社後のキャリアパス  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ バリュー・成果を踏まえ、将来的にマネージャーをお任せすることを想定しています。

配属部署

マネージャー1名、メンバー5名です。(2024年3月時点)

概要

各グループ会社の状況を踏まえ、ブランドマネージャーや複数部門のメンバーとコミュニケーションを取りながら、顧客体験向上・収益最大化のための施策立案・実行をご担当いただきます。

この仕事で得られるもの

・次々と新しいグループ会社がグループインするため、常に0→1もしくは1→10の立ち上げフェーズです。グループ企業によって課題や目標設定も違うため、社内の規定や慣習にとらわれず様々な挑戦をしていただくことができます。 ・複数のブランドに関わることができるため、ご自身で実施した施策を体系化し、他ブランドに横展開することが可能です。手触り感を持ち再現性を確かめながら成長することができます。 ・分析や企画、経営陣含む社内を巻き込んでの実行、改善までオーナーシップをもち一気通貫で関わることができます ・自身の企画により、顧客満足度の向上とブランド成長に貢献できます ・様々な関係者と協力して業務を推進することで、リーダーシップを磨くことができます ・お客様の声や数値を直接確認できるため、PDCAを回しながら勝ち筋を蓄積することができます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒108-0074 東京都港区高輪4-10-18 京急第1ビル 13F(WeWork 品川内) 受動喫煙対策:屋内原則禁煙(建物内喫煙スペース有) 変更の範囲:会社の定める範囲 リモートワークを前提としていますが、状況に応じて出社をお願いします。 【アクセス】 JR 各線/京急線 品川駅

待遇・福利厚生

▍勤務時間 フレックスタイム制 ※始業・終業時刻はフレキシブルタイムの中で自律的に決定 ・1日の基本労働時間:8時間(原則的な労働時間 9:30~18:30) ・フレキシブルタイム:(始業)5:00~12:00(終業)12:00~22:00 ▍福利厚生 ・各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ・交通費支給 ・実績に応じて昇給有(年2回) ・通信手当あり(5,000円/月) ・社内飲食費補助制度

休日・休暇

・完全週休2日(土曜、日曜、国民の祝日) ・年次有給休暇(入社日に初年度分10日付与) ・年末年始休暇 ・慶弔休暇

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