日本ヒルティ株式会社

建設及び建設保守・営繕業界のプロのエンドユーザーに向けて、ファスニング（留付け）に関する革新的な高品質製品群を提供するリーディングサプライヤー、ヒルティ。具体的に扱っている商品は、ポジショニング製品、ドリル・ハツリ製品、ダイヤモンド製品、DX安全鋲打機、アンカー製品やフォームなど。幅広い製品群は、いずれも建設業界において高い評価を得ている。<br /><br />1941年の創業当時は小さな同族会社だった同社。その後、革新の追及、高品質な製品の提供、顧客との直接的な関係を重視した効果的なマーケティングを通じ、世界120カ国以上で製品やサービスを提供するグローバル企業へと成長を果たした。現在では、15,000人を超す社員のうち約3分の2は、各国現地法人で直接お客様に接する販売担当、エンジニア、カスタマーサービスに従事している。欧、米、アジアの各地区に研究開発・工場施設があり、約1500人が働く本社はリヒテンシュタイン公国の一都市シャーンに置かれている。

同社が働きたい企業に選ばれる理由は、建設関連製品・サービス業界のリーダーであるという理由だけではない。社員によれば、<br /><br />◆専門性を伸ばせる可能性が高い<br />◆ヒルティ社が重視している価値に共感できた<br />◆個人的成長が期待できる<br />◆世界規模でビジネス展開している国際性<br /><br />など様々だが、特筆すべきなのは「同社の人材開発にかける熱心さに惹かれた」という社員が非常に多いことだ。その背景には、「会社で最も価値のある重要な資産は人財である」という考えに基づく、人財開発に対する並々ならぬ情熱と、種々の人事施策がある。<br /><br />その一つが、業績管理プロセス(Performance Management Process = PMP)。ヒルティの価値認識では、社員全員に「継続的な成長」が期待されており、それを支援・実現するための手段として採用されているプロセスであり、同社の人事施策の肝となっている。<br /><br />計画、管理(業績の観察、フィードバック)、評価という一連のプロセスがサイクル化されており、年初の目標計画設定に始まり年間業績評価に至るという流れが全社に浸透、循環している。個人の目標設定や業績を正しく管理するこのプロセスは、常に更なる能力開発の可能性を明確にすると共に、適確かつ首尾一貫した評価により世界中の社員の選考・育成・コーチングに用いられている。<br /><br />また、報酬制度については、同社では1994年より全面的に成果主義を取りいれている。具体的には、<br /><br />◆社員個人の会社への貢献度<br />◆担当する職務の重要性、貢献度、責任の大きさ<br /><br />を評価し、会社の業績を基礎とする、年功・年令・性別によらない、社内での公平性、市場との競合性などを踏まえて報酬が決定する。全社員の報酬が固定給と変動給により構成されており、質的および量的な目標への達成を通じてのチームと個人の成果の両方が報酬に反映されるようにできている。

もう一つ、ヒルティに強く根付いている企業文化として、社員意見調査を通して社員の意見を徹底的に聞く点が挙げられる。会社をより良くする為の基礎として、定期的に行われているGEOS(Global Employee Opinion Survey）。“ヒルティを動かすのはあなたです！”を標語に全世界のヒルティで実施されている。<br /><br />この調査では、社員の意見だけでなく、社員の満足度、何が社員のやる気を引き出すのか、どのように仕事に取り組みどのように感じているか等が浮き彫りになる。また、チームリーダー達はチームにおける自分達のリーダーシップスタイルの効果、及びチームの雰囲気等を知ることが出来るのだ。この調査結果が全世界のヒルティの経営に与える影響は計り知れない。まさしく、社員一人ひとりがヒルティを動かしていると言えるのだ。<br /><br />調査結果が判明した後は検討分析後に会社としての強み、課題点を明確に把握し、企業文化の形成状況などを測定。特に課題点に関しては社員の意見に基づき取り組むべき重要課題を特定し、各チーム毎に社員全員が参加して改善をはかるアクションを取っていく。こうして継続的な改善を促がす企業文化は、より一層強固なものとなっていくのだ。<br /><br />継続的に成長していく会社で、個人もまた継続的に成長していく。そしてその成長が経営に大きな影響を与える。こうしたビジネスライフのあり方に共感できる人にとって、同社でのキャリア形成は非常に魅力あるものとなるはずだ。