ガートナー ジャパン株式会社 - 世界が認めたICT戦略のアドバイザリ企業
1979年に創設されたガートナーは、米国コネチカット州スタンフォードに本拠地を置く業界最大規模のICT アドバイザリ企業です。世界に75の拠点を持ち、1,200人以上のリサーチ・アナリストおよびコンサルタントを含む3,900人以上のアソシエイツで構成されています。 ガートナーのサービスは、ICT プロフェッショナル向けのメンバーシップ制リサーチ・アドバイザリ・サービス、世界規模で開催されるイベント、CIO ( 最高情報責任者)や情報担当者に特化した『Gartner EXP ( ガートナー・エグゼクティブ・プログラム)』、そして各顧客向けにカスタマイズされた高度なコンサルティングで構成されており、企業と政府系機関のCIO および上級ICT 幹部を含む1万社以上の顧客に提供されています。
お客様に対してガートナーのサービスをより有効に活用いただく為のサポート提供及び問い合わせ等が発生した際の窓口業務を中心としたカスタマーサポートサービス担当業務 ■ 新規顧客に対するサービスの説明及びWebを利用した操作方法のトレーニング業務全般 ■ リサーチ部門や営業部門との連携による顧客利用満足度の向上に関わる業務全般 ■ 顧客のニーズを的確に理解し、ガートナーサービスのタイムリー且つ効果的な利用促進サポート(リサーチ部門との協働によるリサーチレポートのサーチ及び適切なレポートの顧客への提供) ■ リサーチに関するお客様からの問い合わせ対応(インクワイアリサービス対応)
募集背景
ガートナージャパンではお客様に対し、中立性・公平性を維持した質の高いアドバイザリーサービスを提供しております。本ポジションはお客様のガートナーのサービスの利用促進及びより一層の顧客満足度向上を図る為のチーム増員に伴う採用です。 通常の業務でお客様のニーズやご意見、疑問点に直接触れながら、ガートナーのコアでもある各種リサーチレポートをハンドルすると言うことはガートナーの主要業務をガートナーの代表としてお客様に提供する事に他なりません。またこのポジションでは、ガートナーの主力商品であるリサーチのリソースに日々触れることから、業務を通じてITに関する幅広い知識を身に付けることができます。
概要
世界最大級のICT(情報通信技術)アドバイザリ集団であるガートナーグループ。その一員であるガートナー ジャパンは、世界75カ国に展開するグループ力を背景に、他社の追随を許さないリサーチ機能を核として、コンサルティングやエグゼクティブ プログラム、イベントなどの事業を通じて、国内企業のICT戦略を強力にサポートしている。 「公正・中立」な仕事をモットーとする同社では、日本市場における「ガートナーブランド」の浸透役となる、専門性の高いスキルやノウハウをもったプロ意識の高い人材を求めている。
この仕事で得られるもの
本ポジションはお客様のガートナーのサービスの利用促進及びより一層の顧客満足度向上を図る為のチーム増員に伴う採用です。 通常の業務でお客様のニーズやご意見、疑問点に直接触れながら、ガートナーのコアでもある各種リサーチレポートをハンドルすると言うことはガートナーの主要業務をガートナーの代表としてお客様に提供する事に他なりません。またこのポジションでは、ガートナーの主力商品であるリサーチのリソースに日々触れることから、業務を通じてITに関する幅広い知識を身に付けることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都 目黒区青葉台4-7-7 青葉台ヒルズ6階 【アクセス】 東急田園都市線「池尻大橋駅」徒歩4分 京王井の頭線「神泉駅」徒歩8分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 退職金制度、外部委託の福利厚生制度あり 【保険】 健康・厚生・雇用・労災 【諸手当】 通勤交通費 【通勤交通費有無】 あり
休日・休暇
年間休日120日 土曜・日曜・祝日 夏季(5日)年末年始(5日)その他(誕生日休暇) 有給休暇:初年度は入社月により付与(翌年からは12-20日間)
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