【部署立ち上げ】自社SaaS/コンプライアンスサービスのカスタマーサクセス募集！

仕事内容

【大型資金調達済み／絶賛第二創業期！／土日祝休み◎】 「日本に健全な経済取引を実現する」をMissionに、コンプライアンスチェックのSaaS中心の事業展開で大きく成長している当社のカスタマーサクセスマネージャーを募集します。 ■チームについて カスタマーサクセスチームは2024年10月に設立したばかりで、現在メンバーは3名です。 ハイタッチでの利活用促進はもちろん、ウェビナーやコンテンツ展開を運用するテックタッチ、エンタープライズ企業向けの伴走支援など、多岐にわたる施策を自ら企画・実行できる環境です。立ち上げ期の今、ご自身のアイデアや経験を存分に活かし、チームの成長を牽引できる方を募集しております。 ■主な業務内容 ・コンプライアンスチェックサービス RiskAnalyzeの導入 　・利活用支援　・オンボーディング支援（導入／安定稼働までの支援） 　・ハイタッチでの活用促進／運用改善の提案 　・テックタッチでの活用促進の企画実行 　・契約更新の提案・管理 　・アップセルやクロスセルの提案 ・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案及び実行 ・カスタマージャーニーの策定とその実現によるアップセル、クロスセル ■扱うサービスについて コンプライアンスチェックや反社チェックを行うSaaS「RiskAnalyze」のカスタマーサクセスを担当していただきます。 シンプルなUI設計で、2024年の解約率は0.3%。クライアントにとって不可欠なサービスを提供する重要なポジションです。 ■ユーザーの主な部署 ・法務部門（コンプライアンス部門） ・総務部門 ・人事部門 ・営業部門 ■事業内容： KYCコンサルティング株式会社は、企業や個人が安心した取引を行える世の中を当たり前にすべく、圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービスを展開するSaaS企業です。 ※『KYC』とは　『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。 従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。個人や法人が安心して取引を行うための『KYC』をインフラ化させるのが、当社のミッションです。 ※『KYC』とは 『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。