【管理職候補】自社SaaS/コンプライアンスサービスのカスタマーサクセス募集！

仕事内容

【大型資金調達済み／第二創業期につきチーム立ち上げ！】 「世界水準のKYC社会インフラの構築」をvisionに、コンプライアンスチェックのSaaS中心の事業展開で大きく成長している当社のカスタマーサクセスチームのマネージャー候補を募集します。 ■チームについて カスタマーサクセスチームは2024年10月に立ち上がったばかりで、現在メンバーは3名です。 既存メンバーもコンプライアンス業界は未経験で入社しています。業界未経験の方でも、これまでのカスタマーサクセスやマネジメントのご経験を活かして早期にご活躍いただける環境ですので、ご安心ください。 ハイタッチでの利活用促進はもちろん、ウェビナーやコンテンツ展開を運用するテックタッチ、エンタープライズ企業向けの伴走支援など、多岐にわたる施策を自ら企画・実行できる環境です。 まさにこれからチームの仕組みや文化を創り上げていく「立ち上げフェーズ」であり、マネージャーとして貴重なご経験を積んでいただけます。 過去にCSチームの立ち上げやグロースに関わったご経験をお持ちの方は、そのご経験を存分に活かせるため大歓迎です。 ご自身のアイデアや経験を存分に活かし、チームの成長を牽引していただけるマネージャー候補を募集しております。 ■主な業務内容 ・カスタマーサクセスチームのKPI策定 ・KGI・KPI達成に向けたアクションの遂行 ・サービス運営に関わる業務改善や、新規機能の企画立案 ・カスタマージャーニーの策定とその実現によるアップセル、クロスセル ・コンプライアンスチェックサービス RiskAnalyzeの導入支援 　・利活用支援　・オンボーディング支援（導入／安定稼働までの支援） 　・ハイタッチでの活用促進／運用改善の提案 　・テックタッチでの活用促進の企画実行 　・契約更新の提案・管理 　・アップセルやクロスセルの提案 ■扱うサービスについて コンプライアンスチェックや反社チェックを行うSaaS「RiskAnalyze」のカスタマーサクセスを担当していただきます。 シンプルなUI設計で、2024年の解約率は0.3%。クライアントにとって不可欠なサービスを提供する重要なポジションです。 ■ユーザーの主な部署 ・法務部門（コンプライアンス部門） ・総務部門 ・人事部門 ・営業部門 ■事業内容：KYCコンサルティング株式会社は、企業や個人が安心した取引を行える世の中を当たり前にすべく、 圧倒的安価で高性能なコンプライアンスチェックサービスを展開するSaaS企業です。 ※『KYC』とは　『Know Your Customer』の略で、「本人確認」という意味を持つ単語です。 従来は銀行や仮想通貨などの口座開設や取引時のような“金融関連サービス”で活用されたものですが、近年はフリマアプリやマッチングサービスでも活用されるようになりました。個人や法人が安心して取引を行うための『KYC』をインフラ化させるのが、当社のミッションです。