【カスタマーサクセスリーダー候補】クラウド人事労務『jinjer』｜SaaS×企業変革期の現場で“挑戦と裁量”を楽しみませんか？マルチプロダクト／リモートフレックス／裁量◎

募集背景

サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入・活用支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。 ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただくとは当然として、まだご利用いただいていないプロダクトを提案することで、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。 そのためにも、テクニカルな導入支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、法人営業力など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くなってきました。

配属部署

約90名ほどのメンバーがカスタマーサクセス組織に所属しており、導入支援から継続提案まで一貫して行います。 組織の雰囲気は「自分のスキルをもっと幅広くしていきたい」と向上心を持つ方や「自分がかかわることでスタートアップ段階のjinjerを大きくしていきたい」という挑戦心溢れる方が多いです。

概要

【jinjerについて】 当社は、「世の中のすべてを「as a Service」へ」をMissionに掲げ、サステナブルな世界を実現するために集結したチームです。バックオフィスDXを通して、時間の使い方を変える。 日本、世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにする。「世界で最も顧客を大切にする会社」であることを誇りとし、持続的な価値提供に夢中になれるチームです。 【事業について】 ■クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ジンジャーは、人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算など、人事労務の効率化を支援するクラウドサービスです。 人事労務に関わるすべてのデータをジンジャーに集約し、「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減します。 ■メディアの運営 人事業務に役立つ情報メディア「HR NOTE」

この仕事で得られるもの

■HR領域における業務改善・組織支援の実践力 人事・勤怠・経費など多岐にわたる業務領域に深く関わり、企業の業務変革を支援する実践的な経験が得られます。 ■プロダクト改善に直結するユーザーインサイトの収集・還元力 顧客の声を起点に、開発と連携してプロダクト改善に貢献する経験を通じ、ユーザー視点のプロダクト思考力が養われます。 ■SaaS業界でのオンボーディング〜継続活用支援の体系的スキル 導入支援から活用・契約更新までの一連のプロセスを経験し、SaaS特有のCSスキルが身につきます。 ■複数プロダクトを統合的に扱う課題解決力 マルチプロダクトを一貫して担当することで、課題の本質を見極める力と統合的な提案力を磨けます。 ■変化を楽しみ、最新ツールを取り入れる柔軟な思考と成長環境 国内外の新しいツールや業務ノウハウに触れながら、継続的な学習と業務改善に取り組む習慣が身につきます。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京本社 〒160-0023 東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿　17F・18F 【アクセス】 東京メトロ 丸ノ内線 西新宿駅（2番出口） 徒歩4分 都営地下鉄 大江戸線 都庁前駅 徒歩5分 JR 各線 新宿駅（西口） 徒歩12分 小田急電鉄 各線 新宿駅（西口） 徒歩12分 京王電鉄 京王線・京王新線 新宿駅（西口） 徒歩12分

待遇・福利厚生

■福利厚生 ・通勤費（月額上限50,000円） ・各種社会保険完備 ・財形貯蓄制度 ・資格取得支援制度 ・育児サポート手当（月上限5万円） └育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、 　認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています

休日・休暇

・完全週休2日制（土・日）、祝日 ・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） ・リフレッシュ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・Hugタッチ休暇 子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。