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通信業界のDX化を推進する東証プライム上場企業!カスタマーサクセスを推進頂ける方募集!

株式会社ワイヤレスゲート - 創業20周年を迎え、次の成長戦略としてワイヤレス・リモートサービスを基点としたサービス、ソリューション展開による、新たな付加価値向上の実現を目指しております。

株式会社ワイヤレスゲート 求人画像1
カスタマーサクセス
500万円〜700万円
東京都

事業内容

イマジネーションとつなげる力で社会に、そして未来に「あって良かった」を届ける」のパーパスを掲げ、ワイヤレス・リモートサービス事業を通じて、「誰かと誰かを、何かと何かを、いつでもどこでもつなげる通信サービス」を提供しています。 2023年1月に創業20周年を迎えて、次の成長戦略としてワイヤレス・リモートサービスを基点としたサービス、ソリューション展開による、新たな付加価値向上の実現を目指しております。 ▼ワイヤレス・リモートサービス事業 ワイヤレス・リモートサービス事業は、取引先から調達する通信基盤×サービス×機器を組み合わせて、当社がパッケージサービスとして提供しています 1.ワイヤレスゲートWi-Fiサービス WiMAX(Worldwide Interoperability for Microwave Access)のモバイルルーター、ホームルーターなど通信サービス等を直接販売・代理店販売により提供 また、通信サービス等には周プロダクトとして位置付けている、「ワイヤレスゲートWi-Fi+スマホ保険付き/PC保険付き」、「ウイルスバスター」、「ピカプロDX」のサービス提供、及び「本の要約サービスflier」、「クラウドバックアップAOSBOX Home」のコンテンツサービス提供が含まれています。 2.リモートライフサポートサービス 顧客(法人)のサービス価値を上げるソリューション等を提供 3.地方DXプラットフォームサービス 顧客(地方時自体等)の課題を解決するソリューション等を提供

仕事内容

当社が展開するWiMAXサービス及び周辺商品の顧客満足度向上をミッションにご担当頂きます。 ・委託先(コールセンター)のマネジメント ・アップセル・クロスセル・解約抑止等の施策企画や運用の落とし込み ・コールセンターからあがってきたお客様の声を取りまとめ分析し、経営陣と連携したり、サービス企画に活かせるような提言も期待しております。

募集背景

事業の拡大、新規事業サービスの創出に伴い、積極採用を行っております。

配属部署

営業部門営業部

概要

2016年には東証一部上場を果たした当社はヨドバシカメラ様やECサイトにて、サブスクリプションモデル・通信を活かしたビジネスを拡大。メンバー30名足らずで売り上げ100億円を創出しています。 今後、あらゆる日常においてリモートライフが前提の社会になりつつある中で、これまで培ってきた通信サービスに新しい付加価値を加えたソリューションをパートナー企業と共創し、お客様に提供することで、より創造性あふれる社会の実現を目指していきたいと考えています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都品川区東品川2-2-20 天王洲オーシャンスクエア5F 【アクセス】 【アクセス】 東京モノレール:天王洲アイル駅から徒歩2分 / りんかい線:天王洲アイル駅から徒歩3分

待遇・福利厚生

■在宅勤務制度  業務内容に応じて週3日以上の在宅勤務が可能 ■フレックスタイム制度(コアタイム 11:00~15:00) ■(ワイヤレスゲートWiMAX+5G(Wi-Fiルーター)の貸出  在宅勤務環境のサポートと自社サービスの体感が可能 ■飲料提供  業務のリフレッシュに、休憩スペースにて飲料提供 ■ヘルスケア支援  社員の健康を第一に考え、会社負担で人間ドック、インフルエンザ予防接種の受診可能 ■オンボーディングプログラム  入社者が少しでも早く活躍できるように、社内でサポートする仕組み ■社内勉強会  テーマに応じ、商品知識やITに関する知識を深める勉強会の実施

休日・休暇

・土日祝日完全週休2日制(年間休日125日以上) ・有給休暇(入社月に応じ即日付与) ・慶弔休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇

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