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事業拡大中のコンタクトセンター!U-NEXTでおなじみのグループ会社で管理者へ!/USEN&U-NEXT GROUP/TACT

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U-NEXT HOLDINGS - 創業60年のメガベンチャー!自由にキャリアを描けるソーシャルDXカンパニー

U-NEXT HOLDINGS 求人画像1
TACT/コンタクトセンター運営管理者~新規立ち上げから運営~
400万円〜700万円
福岡県, 沖縄県
業界未経験歓迎, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す
テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す

社会の環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、AI技術・ICT技術を駆使し、企業価値を高めていけるようご提案いたします。

仕事内容

コンタクトセンター運営事業の拡大に伴い、管理者層の増員が必要な状況のため、中途採用を積極的に行っています。 [具体的な業務] ■新規案件の立ち上げ業務 他社実施中の業務の巻き取り等により、当社センターにて新規案件の立ち上げから携わっていただきます。  ・マニュアル作成  ・オペレーターへの研修  ・オペレーター採用関連業務 ■コンタクトセンター運営業務 コンタクトセンター運営にかかわる様々な業務になります。  ・オペレーターからのエスカレーション対応  ・クライアント対応  ・センター運営にかかわる業務(PL管理、人材マネジメントetc) [やりがい] ・PL管理、人材マネジメント、クライアント対応等、業務管理する上での、様々な経験、知識が身に付きます。 ・多くの人とかかわるため、人とのつながるが増えます。 ・チームとして運営していく中での、連帯感、達成感が味わえます。 [所属部署] ■東京センター  業務管理者5名(内正社員1名)  社員平均年齢:30代半ば ■福岡センター  業務管理者35名(内正社員25名)  社員平均年齢:30代前半 ■沖縄センター  業務管理者7名(内正社員5名)  社員平均年齢:30代半ば

募集背景

 

配属部署

[所属会社] 株式会社 TACT [所属部署] 20代30代のメンバーを中心に各人が自律的に行動を起こし、事業部全体を巻き込んでのオープンなコミュニケーションを心がけています。 組織は小規模でありプロフェッショナル領域として現行4名程度の体制で運用予定です。 ダイレクトに経営層含め意見相談ができる環境となっております。

概要

【テクノロジーで新たなオペレーション価値を生み出す】 日本は、1990年の人口ボーナス期の終焉を迎えてから現在に至るまで20年以上もの間、人口オーナスを経験し、労働人口減少の深刻さは日に日に増しております。 しかし、本来の企業の強みとして持つべきものは、オペレーションです。 オペレーションへの深い理解と業務効率化を意識することから確立された推進力が企業の強みになり販売戦略・営業戦略・人事採用戦略など、経営に大きくかかわってくるものと考えております。 TACTは、社会を取り巻く目まぐるしい環境変化をいち早く捉え、最も得意とするBPO・コールセンター オペレーションを軸に、注目されているAI技術・ICT技術を駆使し、世界中のオペレーショナルエクセレントカンパニーを超えるほどに企業価値を高めていけるようご提案いたします。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒812-0038 福岡県福岡市博多区祇園町4-2 博多祇園ビル 〒901-2224 沖縄県宜野湾市真志喜2‐25‐5 【アクセス】 【福岡】 祇園駅から徒歩3分 【沖縄】 宜野湾市営球場前(バス)から徒歩1分 ※基本は私用車通勤いただく形になります

待遇・福利厚生

各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)/交通費支給/Remote Worker手当 慶弔見舞金制度/資格取得奨励金支給/U-NEXT割引/SMART USEN無料利用 USEN放送サービス割引/全国直営保養所利用/会員制リゾート施設利用 大型テーマパーク利用補助/提携スポーツクラブ利用補助/契約プール施設利用補助 社員持株会/積立貯蓄制度/確定拠出年金制度/グループ保険/健康診断・人間ドック 社内スポーツ活動補助/インフルエンザ予防接種/家庭用常備薬斡旋/オンライン医療相談サービス オンライン禁煙プログラム/旅行代理店宿泊補助サービス/メガネ・コンタクトレンズ優待サービス

休日・休暇

年間休日120日以上 完全週休二日制 年次有給休暇 夏季休暇(7月から10月の間で連続5日間) 年末年始休暇(12月30日から翌年1月4日) 慶弔休暇 産前・産後休暇、Ladies休暇 育児・介護休業 子の看護のための休暇・介護休暇 育児・介護短時間勤務

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