ヘルプデスクサポート、オペレーションチーム 東証一部上場（自己資本比率70.6%）／更なる事業拡大に伴う増員募集
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株式会社ジェイエイシーリクルートメント - 「志をつなぐ」をミッションに世界の各国で企業の発展を担う人材を数多くつなぐ人材会社
事業内容
人材紹介事業 厚生労働大臣許可番号 13－ユ－010227
仕事内容
■システム運用・保守/社内ヘルプデスクの機能を持つチームにて、社内のPCやソフト、および社内システムに対する要望や障害のヘルプデスク対応をしていただくメンバーを募集します。社内顧客に対し、質の高い技術サポートサービスを提供しています。 【業務内容詳細】 社内ヘルプデスク: 60% •社内ITの問い合わせ対応、障害切り分け、1次受付対応とサービスの提供 •業務機器の資産管理とメインテナンス（PC、会社携帯、複合機、固定電話、TV会議システム等） •Active Directory & MS365の管理 (ユーザー作成、ロック解除、組織設定、アクセス権設定) •グループウェア管理（ユーザー管理、組織設定、アクセス権設定） •IT機器管理: PCキッティング、システム更新、修理対応 •社内IT教育:研修の企画/運営・マニュアル作成/更新 プロジェクト対応：30% •プロジェクト管理とドキュメント、案内作成 •第三者のべンダーとのコーディネートとプロジェクトの指示 •チームメンバーへの共有と指示 ドキュメンテーション: 10% •ユーザーマニュアル、周知案内作成と管理 •オペレーション業務用のマニュアル作成と管理 •ドキュメントの回収と管理 【勤務体制について】 弊社勤務時間が基本7時間+ランチ時間というのもあり、ヘルプデスクの時間帯9:30-19:30をカバーするためシフト制としています。 会社のコアタイムがありますので、遅番は11時入りとなります。 シフトは社員と派遣を含め交代制となっており、人数にもよりますが、現在人員不足で現在週1，2度早番、遅番が回ってくる体制です。 予定がある場合等は他の方とスイッチする形で調整可能です。 また、プロジェクトをアサインされている場合は、進め具合により時間外業務が発生します。 下記、基本シフトとなります。早番、遅番は1名体制です。 ①早番:8:30-16:30 ②普通番:9:30-17:30 ③遅番:11:00-19:30 ※インフラに関するご経験をお持ちの方は、ご本人の意向をお伺いした上で、オペレーションチーム（プロジェクト担当を中心）にて選考を行う場合もございます。
募集背景
IT部門拡大のため増員募集を行います。
勤務地
【勤務地詳細】 本社：東京都千代田区神田神保町1-105 神保町三井ﾋﾞﾙﾃﾞｨﾝｸﾞ14階 【アクセス】 ・地下鉄半蔵門線・都営三田線・新宿線 「神保町駅」から徒歩3分 ・JR中央線・総武線 「御茶ノ水駅」から徒歩8分
待遇・福利厚生
退職金制度（確定拠出年金401K)、育児･介護休業、総合団体定期保険（会社全額負担、全額本人給付）、 昼食補助制度、社員持株制度あり、他諸制度あり ※ﾌﾚｯｸｽﾀｲﾑ制を導入しております。ｺｱﾀｲﾑあり／11:00～16:00
休日・休暇
完全週休二日制、土 日 祝日、GW、夏季休暇、年末年始
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