◆お客様に寄り添い解決に関わる仕事（自社開発したQuady®、ServiceNow、RPA・OCR等を使用）
株式会社Blueship - ◆IT×社会貢献：DXに強いITカンパニー/社員が能動的に会社づくりに関わる社員主導型組織
事業内容
Blueshipは、2004年の設立からシステムと人をつなぐITサービスマネジメントを得意とし、顧客ニーズの先にある「本質的な価値」の提供に努めてまいりました。 その結果、行政や大手企業のプライムベンダーとして日本有数のDXプロジェクトをお任せいただいています。 現在、日本社会は少子高齢化に伴い、深刻な労働力不足に直面しています。 一方でテクノロジーの進化により、業務のデジタル化や生成AIの活用といった 新しい解決策が見えてきました。 私たちは、この変化の時代において、ITサービスマネジメントのプロフェッショナルとして置かれた状況から未来を描き、顧客自身が気付かなかった「本質的な価値」を導き出します。 常識や既成概念にとらわれず、多くの関係者を巻き込んだ社会的責任を伴うプロジェクトで自分のバリューを発揮したい、またはチャレンジしたいという方は、是非Blueshipの扉を叩いてみて下さい。 私たちと一緒に「顧客・パートナー・自社（社員とご家族も）がHAPPYになる世界」を目指したいと思ってくださる方々からのご応募をお待ちしております。
仕事内容
ServiceNowは、現在ある企業の既存のシステムや課題をプラットフォーム上のワークフローで統合します。さあDX（デジタルトランスフォーメーション）をServiceNowではじめましょう。 Customer Service Management (CSM) CSMは、顧客活動管理、担当者活動管理、購入済みの製品の把握、ケース（問い合わせ、要望）管理、ナレッジ管理FAQ、サービスマネジメントなどの顧客に対するサービス活動に主眼をおいた概念です。一方、一般的なCRM(Customer Relationship Management)はwebマーケティングや商談管理、需要予測、顧客活動管理などの顧客に対する営業活動に主眼をおいた概念です。 HR Service Delivery 問題解決型⼈事へ。ルーティンワークからの脱却。 1⽇の半分以上が問い合わせ/申請対応やルーティンワーク在宅勤務制度の整備など⼈事の役割は増え続けています。多くの人事担当者は問題の根本解決や戦略業務に集中したいと思っています。 利⽤者側（従業員）のメリット 担当部署、プロセスやシステムを気にせず、全サービスをシングルポイントで提供 IT Service Management (ITSM) 最高の革新性を備えた ITSM ソリューションにより、従業員の作業場所にかかわらず、生産性を高め、驚異的な体験を生み出す、対障害弾力性に優れたサービスを提供します。
募集背景
【事業拡大の為】 ・『特別定額給付金支援サービス』を自治体向けに提供開始し、お問い合わせが増えたため。 ・Blueshipの事業が加速度を増しているため。 ・自社製品Quady®を、より多くの企業様に知って頂き業務効率・負担軽減に役立ててほしい。 ・ServiceNowの多種多様な使い方ができる事を知って頂き、業務改善につなげてほしい。 ・DX化に、どんなことが可能なのか知ってほしい。 ・受注数が、予想を超えており対応できる人材として、Blueshipの仲間を探しています。 ※現在社員数が70名、2023年には130名～150名に、2024年（20周年）には200名を予定
配属部署
・ITサービス統括部3部or4部
概要
【ブランド・コンセプト】 ITが本当のサービスに進化すれば、ビジネスは、世界は、もっとよくなる。 顧客との協働。共に価値を創造。そしてITは真価へ。進化へ。 ーAdvance IT through co-creationー 【弊社の3本柱】 ・ミッションクリティカルなソフトウェア開発における開発から運用のプロセスを支える開発現場のDevOpsをご支援します。 ・ITSM,CSM,HRのデジタルワークフローをお客様に寄り添い導入をご支援いたします。Blueshipは、ServiceNowのサービスパートナーです。 ・ビジネスとデジタルを融合させるデジタルトランスフォーメーションによって、新しい働き方や新たなる価値を創造する手助けをします。
この仕事で得られるもの
自分で考え行動することができるようになる。 スピードを求められる世の中で、その力がつく。
勤務地
【勤務地詳細】 基本本社：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-15-1クロスタワー17F もしくは、自宅（テレワーク）・常駐先（関東近郊） 【アクセス】 東急東横線、東急田園都市線、東京メトロ半蔵門線、東京メトロ副都心線「渋谷駅」より徒歩7分 JR在来線、京王井の頭線、東京メトロ銀座線「渋谷駅」より徒歩9分 京王井の頭線「渋谷駅」より徒歩10分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
確定拠出型年金 自己啓発支援制度/各種レクリエーション活動 健康保険組合契約のスポーツジムのメンバーシップ 健康保険組合の直営／契約保養施設 その他、契約福利厚生団体の施設およびサービス
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝祭日、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、 年次有給休暇(初年度10日、最長20日)、慶弔休暇、特別休暇、産休、育児休暇
ブランド・ネーム/ブランド・ロゴに込めた想い
【一緒に挑戦し成長しましょう！】 ◆Blueshipには、３つの意味が込められています。 まず、ブルーオーシャン戦略のブルー。競合のいない紺碧の海を発見し、開拓していく。「まだ誰も手をつけていないニッチな領域にフォーカスして新しいビジネスを立ち上げていく会社」「競争のない世界を顧客と共創していく会社」。 次に、蒼海に漕ぎ出していく船（シップ）。私たち一人ひとりがBlueshipという１隻の船を協力して動かしていく乗組員（クルー）。「チームワークを大切にする会社」。 そして、「ものづくりの人」「技術者」を表すブルーカラーのブルーと、スポーツマンシップなどにある「精神」という意味のシップを合わせたもの。 「ものづくりの精神を忘れない会社」というコンセプトを表現しています。 ◆一つひとつのバーは、Blueshipを構成する「人」の個性を表し、その集合体で表わされる「言葉」は意味によってさまざまな形態に変化します。それはまさにブルーの波であり、影響力としての波、可能性の広がりを表現しています。
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