大手企業のDXを推進するカスタマーサクセス

募集背景

tacomsの「Camelシリーズ」は、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続け、現在19,000店以上にご利用いただくデリバリー管理サービス業界No.1*のプロダクトです。 導入が急増する中、大手エンタープライズ企業の事業成功に深く伴走できる体制整備が急務となっており、カスタマーサクセスメンバーを募集します。 *2025年9月当社調べ

概要

・顧客の伴走者として、プロダクトの定着・活用を支援する ・アップセル・クロスセルでLTVを最大化する ・顧客ニーズを起点に、セールスの枠を超えた新たな事業開発につなげる

この仕事で得られるもの

▍ポジションの魅力 ・10名以下の少人数組織で大きな裁量を持って働ける ・複数システムのハブとなるプロダクトを担うため、業界プロフェッショナルとして深い専門性を身につけられる ・システムに精通したメンバーが複数在籍しており、入社後のキャッチアップを手厚くサポート ・2030年までに複数の新プロダクトをリリース予定。プロダクト開発・GTM戦略にダイレクトに関われる ・国内大手ベンダーを巻き込んだ大型システム導入プロジェクトを推進・マネジメントできる ▍想定する入社後のキャリアパス 成果に応じてマネジメント職を目指せます。 キャリアプランに応じた他部署異動のご相談も可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0061 東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） ※変更の範囲：会社の定める範囲 【アクセス】 ・東急東横線 代官山駅 徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線／東急東横線 中目黒駅 徒歩4分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩7分 ・JR 恵比寿駅 徒歩10分

待遇・福利厚生

・交通費支給（上限 月5万円） ・服装自由 ・PC貸与あり ・ディスプレイ希望者貸与 ・イベント参加費補助 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（入社日に初年度分10日付与） ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・夏季休暇（7月〜10月のあいだに3日間取得可） ・生理休暇（月1日まで） ・子どもの看護休暇 ・介護休暇 ・産前産後休業・育児休業（取得実績あり）