大手企業のDXを推進するカスタマーサクセス

募集背景

tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、19,000店以上の店舗様にご利用いただき、デリバリープラットフォームの管理サービスとしては業界No.1*の店舗契約数を保有しております。 現在も導入が急増しており、特に大手エンタープライズ企業の顧客課題に寄り添い、事業成功に深く伴走できる体制の整備が急務となっています。 そこで、導入店舗の現場に寄り添い、最適なオンボーディングや活用支援を通じて、プロダクトの価値の最大化に徹底的にコミットしてくれるカスタマーサクセスメンバーを募集します。 *2025年9月当社調べ

概要

・顧客のプロダクトの定着・活用の支援を通して顧客の伴走者となること ・既存顧客へのアップセル・クロスセル戦略を実行し、顧客のLTVを最大化するとともに、自社プロダクトを広めていくこと ・顧客のニーズを引き出し、セールスの枠を超え新たな事業開発に繋げること

この仕事で得られるもの

▍ポジションの魅力 ・組織全体で10名以下の少人数の組織のため、大きな裁量がある ・直販セールスを経験できる ・国内の大手ベンダーを巻き込んだ、大型のシステム導入プロジェクトの推進・マネジメントが経験できる ・大手飲食店の現場に寄り添い、顧客の課題解決に向けて伴走できる ▍想定する入社後のキャリアパス バリュー・成果を踏まえ、マネジメント職を目指すことができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、他部署への異動のご相談も可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 〒153-0061 東京都目黒区中目黒1-1-71 KN代官山本館9階 受動喫煙対策：屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有） ※変更の範囲：会社の定める範囲 【アクセス】 ・東急東横線 代官山駅 徒歩3分 ・東京メトロ日比谷線／東急東横線 中目黒駅 徒歩4分 ・東京メトロ日比谷線 恵比寿駅 徒歩7分 ・JR 恵比寿駅 徒歩10分

待遇・福利厚生

・交通費支給（上限 月5万円） ・服装自由 ・PC貸与あり ・ディスプレイ希望者貸与 ・書籍・イベント参加費補助 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・屋内原則禁煙（建物内喫煙スペース有）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日） ・祝日 ・有給休暇（入社日に初年度分10日付与） ・年末年始休暇（12/29〜1/3） ・夏季休暇（7月〜10月のあいだに3日間取得可） ・生理休暇（月1日まで） ・子どもの看護休暇 ・介護休暇 ・産前産後休業・育児休業（取得実績あり）