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自社のネットワーク機器等に関するテクニカルサポート!技術相談に応じてお客様から「ありがとう」を言われるお仕事です

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自社のネットワーク機器等に関するテクニカルサポート!技術相談に応じてお客様から「ありがとう」を言われるお仕事です

FXC株式会社 - 未来のコミュニケーションをサポートする、技術力に定評のある国内有数のネットワーク機器メーカー

FXC株式会社 求人画像1
テクニカルサポート
300万円〜
東京都

事業内容

ネットワーク機器及び光波長多重装置の製造・販売・ リセール、遠隔保守サービスシステム

仕事内容

製品購入後のお客様からの製品に使われているシステムや製品等に関する技術的相談/問合せ対応業務をお任せします。 【詳細】 お客様の相談・問合せ内容は大きく分けて4つほど有ります。 ・製品を使う際の基本的な設定方法や高度な使い方に関する相談 ・お客様の想定通り動作しない場合の相談やシステム/製品の解析等受付 ・お客様が「故障かな?」と思った際の相談と故障の場合の修理等の受付 ・大量購入等一部のお客様に代わり購入製品の保守延長の登録代行の受付・登録 (参考:通常はホームページの登録システムでお客様の入力により登録されます) これらの相談・問合せについて、その場での回答や相談内容により一旦預かり実際に製品を使って確認実験したり、開発など関連する他チームへの連絡・連携などを行い、相談・問合せを解決し、お客様に報告が完了するまで対応します。 また、センドバック保守製品(故障の際、交換品を現場の交換に先んじて提供するサービス)の出荷や保守用製品の管理業務全般を行います。 【お仕事の特徴】 本職は、当社の技術窓口の一つとして、お客様や当社にとって無くてはならない大変重要な業務で、お客様からの感謝のお言葉や自身でやり遂げる達成感も有り、充実した社会人生活を送ることができます。 お客様からの電話、電子メールで業務を遂行し、同所にて実験等の関連業務も行います。 お客様から相談を受けてからの対応になりますので、即答以外の場合は、実験等調査時間も取れ、社内協議も可能です。また技術修得の為、社内技術研修や社外研修も用意されており、ご自身の計画に基づき技術修得して成長できる機会もあります。 【顧客】 大手企業や大手子会社の技術者/営業担当者が主な対象です。 【自社製品の概要】 WDM/メディアコンバータ/スイッチ/無線LAN等

配属部署

テクニカルサポート

概要

2001年の設立以来、FXCはインターネット接続させる道具であるネットワーク機器の「スイッチングハブ」「無線アクセスポイント」「WDM」「メディアコンバータ」を企画・開発・製造・販売しています。 近頃、"IoT"(Internet of Things)というワードをよく耳にしますよね。 例えば、テレビを外出先よりインターネットを通じて録画予約できたりすることも、IoTの1つの事例です。 モノのネットワーク化、つまり「ありとあらゆるモノのインターネット接続」を指していますが、実はこの「IoT」の発展をFXCは陰ながら支えています。 あなたが今、この求人を見るにあたって、もしかしたらFXCのネットワーク機器が使われてるかもしれません。 FXCはこれからも人々のコミュニケーションを促進する為に、ネットワーク機器の提案を通したソリューションを探求・提供していきます。 それにあたって、自社製品をお客様によりご活用頂けるための重要なポジションであるテクニカルサポートを募集しております!

この仕事で得られるもの

◆研修を通してエンジニアとして成長できます 【1カ月目】電子機器の取り扱いができるよう、電子機器概論の研修 【3カ月目】ネットワークの取り扱いができるよう、データリンク層(初級)L2スイッチの機能の研修 【半年後】ネットワーク障害解析ができるよう、物理層の研修 【1年後】CCNA合格レベルをめざし、データリンク層/ネットワーク層、OTN/WDMの研修

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都台東区浅草橋3-20-15 浅草橋ミハマビル7階 【アクセス】 JR総武線「浅草橋」駅 東口より 徒歩4分 都営浅草線「浅草橋」駅 A4出口より 徒歩4分 都営浅草線「蔵前」駅 A1出口より 徒歩5分

勤務時間

9:00〜17:30

待遇・福利厚生

・交通費支給(上限10万円/月 ※現在は通勤費は実費精算としております) ・社会保険完備(健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険) ・健康診断 ・資格取得バックアップ制度 ・社外研修制度 ・退職金あり ・レクリエーションあり(新年会、新入社員歓迎会、支援サッカーチーム応援、忘年会など)

休日・休暇

・完全週休2日制(土・日曜・祝日) ・夏季休暇(3日) ・年末年始休暇(5日) ・慶弔休暇 ・有給(6ヶ月経過後10日)

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